Google Play يعدل سياسات الاسترداد والإرجاع الخاصة به
موضوعالمرتجعات والمبالغ المستردةبعد شراءالتطبيقاتكان الجو حارًا لفترة من الوقت على المنصةAndroidويسمح لك متجر التطبيقات بإدارة هذه المشكلات بشكل مريح لمدة24 ساعة الوقتحتى قبل عامين ، عندما قررتGoogle خمس عشرة دقيقة كانت أكثر من كافية لمعرفة ما إذا كنت تريد الحصول على تطبيقpayment اكتشف الآن أنغيّرت Google Play سياسات الاسترداد والإرجاعلإضفاء لمسة على هذا المفهوم. هذه المرة لصالحمستخدمين
وهكذا ، بعد الشكاوى التي أثارتهالعبة مجانية للعب Tiny Thief، العديد من المستخدمين الذين اشتروا العنوان على قرر اليوم طلبالسداد، والذي حدث بشكل مفاجئعلى الفورعلى الرغم من أنهم قد فعلوا ذلك بالفعل أكثر من15 دقيقةمن عملية الشراء. المنفذ الإعلاميAndroid Policeحقق في الأمر واكتشف أنGoogleعدّل سياساته للدفاع عن المستخدمين في مثل هذه الحالات.
حتى الآن ، يمكن للمستخدم شراءتطبيق مدفوع، وإذا لم يكن راضيًا ضمن أول خمس عشرة دقيقةالاستخدام بعد الشراء ، يمكنك طلب إرجاع معاسترداد فوري شيء يقتصر فقط علىشراء التطبيقاتوليس على شراء المحتوى الموجود بداخلها. ومع ذلك ، هناك حالتان مختلفتان حيث يكون رد الأموال ساريًا أيضًاحتى عند تجاوز الدقائق الخمس عشرة الأولى من الاختبار
أول هذه الحالات الاستثنائية تمد وقت الاختبار إلى48 ساعةالوقت الذي لا يجب أن يكون فيه المستخدم فقط غير راضٍمع التطبيق أو اللعبة ، ولكن السبب الذي يجب أنلطلب استرداد . وبالتالي ، باتباع العملية المعتادة ، والتي يجب إجراؤها باستخدام الخيارالإبلاغ عن مشكلة، يمكنك طلباستردادفي إشارة إلى نوع منخطأموجود في التطبيق. بهذا ، سيخسر مطورالأموال التي دفعها المستخدم، والتي ستُعاد إلى الأخير ؛ وسيترك المستخدمبدون التطبيق
دورة السداد الأخرى مخصصة للمطالبات بأنتتجاوز 48 ساعةمن لحظة الشراء. في هذه الحالة ، وباتباع نفس العملية مرة أخرى لـالإبلاغ عن مشكلة، من الممكن المطالبة باسترداد أموال التطبيق للسبب الذي يعتقده المستخدم. إذا حدث رد الأموال ، مع الأخذ في الاعتبار دائمًا أنهاحالات استثنائية، هذه المرة ستأتي الأموال منGoogle وهو أن المطوريحافظ على الدفعالذي قام به المستخدم لتجنب إساءة الاستخدام ، بينما يحافظ الأخيرالتطبيقحتى بعد أن يصبح رد الأموال ساريًا.
ولكن بعيدًا عن أن يبدو وكأنه مقياس لا طائل من ورائه ، تدعيGoogleلمنع المستخدمين من تنفيذ هذا الإجراء بحرية للحصول علىالتطبيقات المدفوعة مجانًا تمامًا وهي حالات استثنائية يسعون فيها للدفاع عنمطوربحيث لا يتم معاقبتهم بالمبالغ المستردة كعقوبة من قبل المستخدم ، ولكن من يدافع أيضًا إلىمستخدمهو نفسه عندما يكون لديه افتراض جديد ليكون قادرًا على طلب المال الذي دفعه مقابل تطبيق ، بعد يومين من الاختبار ، لم يكن راضيًا مع
