بفضلإضفاء الطابع الديمقراطي على التكنولوجيا، معالهواتف الذكيةو محطات لجميع الأذواق والميزانيات ، لقد كانت مسألة وقت قبل ظهور أداة مخصصةحصريًا للاحتجاج، حتى عندما ظهرت شبكةتويتر الاجتماعيهو الآن وجهة منتظمة لجميع أنواع النقد والتعليقات. هكذا وُلدCritizen، وهو تطبيق يضمن إرسال شكاوى المستخدمين مباشرةً إلى الشركات المقابلة.
هذا تطبيق يهدف إلى الذهاب إلى أبعد من كونهمجرد حاوية للنقد والتعليقات الغاضبة ، أو الثناء والاقتراحاتهكذا ، يضمن مديروهاتوجيه النقد إلى الشركة أو العلامة التجارية ذات الصلةكل هذا دون الحاجة إلى الانتظار في طابور ، أو تنفيذ عمليات شكاوى معقدة أو الشعور بأن شكواه ليست كذلك يسمعها أي شخص. بالطبع ، استخدامCritizenلا يحل محل أي نظام مطالبة عادي في أي وقت. ويجب ألا نغفل حقيقة أنه مجرد تطبيق.
استخدام هذه الأداة هوسهل، ولا يتطلب سوىتسجيل مستخدم أو وقع معGoogleلتسريع العملية. بعد ذلك ، يمكنك التنقل عبر أقساممن التطبيق ، حيث يمكنك التعرف علىشكاوى وانتقادات للآخرين المستخدمين ، أو ابتكر بنفسك.في هذه الحالة ، فإن أول ما يجب فعله هو اختيارالعلامة التجارية أو الشركة التي يتم توجيهها ضدها، أو تسجيلها في النظام إذا لم تكن موجودة. ثم توفر العملية للمستخدم نطاقًا من الاتفاق أو الاستياء اعتمادًا على الشكوى التي سيتم نشرها. وهو أنالمواطنيسمح أيضًا بالثناء من خلال تعليقات تتراوح بين حالة"سعيد"بخصوص الخدمة التي قدموها ، لدولة"غاضب"للتخلص من كل إحباطهم. بالإضافة إلى ذلك ، وبالطبع ، من الضروريملء الشكوىبأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، حتى تكون قادرًا على إرفاق صورة بالطبع ، ضع في اعتبارك دائمًا أنه فيCritizenلا يوجد مجهول ، لذلك كل مستخدم مسؤول عما يفعله اكتب.
مع هذا ، يكون النقد أو الشكوىمنشورًا وجاهزًا لتراه الشركة أو العلامة التجارية لكن ليس هذا فقط. يمكن لبقية مستخدميCritizenمعرفة ذلك ومشاركته. ومن الأهمية بمكان أن يكون لكل تعليق القدرة على الحصول على المشورة والتوصيات أو حتى الدعم المعنوي. إما معتعليقات أو تصنيفات + 1هناك نقطة مثيرة جدًا للاهتمام في هذا الصدد هي القسمالنقاد الرائدون، حيث يمكنك معرفة الانتقادات والشكاوى التي لها التأثير الأكبر من خلال التطبيق.
باختصار ، تطبيق مفيد لتنزيل ما لا يقل عنالغضب أو التعاطفبسبب بعض الخدمات أو العلامات التجارية أو الشركات ، بالإضافة إلى العمل كمنتدى حيث يمكنك العثور علىنصيحة،التوصياتأو المساعدة في التعامل مع هذه المواقف . لكن أفضل ما في الأمر هو أنالمواطنقابل للتنزيل بالكامل وقابل للاستخداممجاني وهي متاحة للمحطات الطرفيةAndroidويمكن الحصول عليها من خلالGoogle Play، على الرغم من أنها تحتوي أيضًا على aإصدار الويبللوصول من أي جهاز متصل بـالإنترنت
