مستخدموiOS تحسين ضمان استعادة الأموالفيما يلي. وهذا هو تحديث سياسات استخدامه في App Store، مما يؤثر لكل من التطبيقات والألعاب والكتب. بهذه الطريقة ، يتم تمديد فترةللاسترداد والإرجاع لمدة 14 يومًاوالأفضل من ذلك كله ، دون إعطاء أي تفسير لسبب ذلك.أو ما هو نفسه ، السداد مضمون دون أي تفسير.
على ما يبدوApple المفوضية الأوروبية الجسد الذي أصبح جادًا للغاية فيما يتعلقحقوق المستهلكينمن المحتوى الرقمي بعد الانتهاكات والمشاكل التي عانى منها مثلمشتريات لا إرادية من قبل الصغارمن المنزل. وبالتالي ، فإنها الآن تغير سياسات استخدامها لتمديد ضمان الاسترداد وإعادة تطبيق لا يعملأو ، بشكل مباشر ، لا يرضي المستخدم.
حتى الآن ، يمكن للمستخدمين طلب استرداد قيمة مشتريات رقمية من خلالApp Storeلأسباب فنية ، كونها ضرورية للتجربة أو التقييم من قبل تأكيد الإرجاع وسداد المبلغ.الآن ،تم تمكين عملية بدون مبررات أو تفسيراتببساطة قم بالوصول إلىApp Store واطلب الإرجاع كالمعتاد ، ولكن مع تجنب عملية التبرير ، محذرة برسالة جديدة تحذر من أنالسداد ليس فوريًاوأنه من الضروري الانتظار منمن أربعة إلى سبعة أيام عمللاستلام المبلغ المدفوع للمحتوى الذي تريد إرجاعه.
يؤثر هذا التغيير في سياسات الاستخدام فقط على بلدانالاتحاد الأوروبيحيث لوائح تم تنفيذ رقم العمولة . لذلك ،فقط حسابات مستخدمين ومحتوىتم شراؤها من بعضبلد أوروبيوفي أحد البلدان الأوروبية ستتمكن أسواق من الاستفادة من عملية استرداد الأموال الجديدة والمضمونة هذه. نقطة لصالحالترويج للمشتريات من خلال هذه المنصةالتأكد من أن المستخدم سيستعيد الأموال في حال كانت عملية شراء سيئة ، أو أن المحتوى ليس ملكك تروق.مع الأخذ في الاعتبار دائمًامتسعًا من الوقت لاختبار المحتوىوتحديد ما إذا كنت تريد طلب استرداد هذا المبلغ أم لا. بالطبع ، تُستثنى من هذه العملية المشتريات التي تتم باستخدامبطاقات الهدايا .
سياسة قررتفقطتنفيذها ، على الأقل في الوقت الحالي. وهي أن الشركة الكبيرة الأخرى في سوق التطبيقات ،Google، لديها خدمة مختلفة إلى حد ما. على الرغم من تعديل العديد من سلوكياتهم من أجل حماية المستخدم ،أوقات السداد بدون تفسير أو مبرر ساعتان فقطمن شراء المحتوى. وقت تحليل قصير يتيح لك فقط معرفة ما إذا كانت الأداة أو اللعبة تعمل على الجهاز.
باختصار ، تغيير فيسياسات Appleمما لا شك فيه أنه يفيد المستخدم ، الذي هو بالفعل يجب عليك لا تبررأو انتظر قرار الشركة لمعرفة ما إذا كنت ستتلقى مبلغ الشراء الذي لم يرضيك.
