هذا سيكون WhatsApp Business

مئات الملايين من الأشخاص حول العالم يستخدمون WhatsApp. يحظى تطبيق المراسلة بشعبية كبيرة لدرجة أن المسؤولين عنه قرروا قبل بضعة أشهر الاستفادة من الزخم. قالوا إنهم يعملون على تطبيق خاص.WhatsApp Business هي الأداة التي تتيح للمستخدمين التواصل مع الشركات. والعكس صحيح.

على عكس ما سيحدث قريبًا مع Facebook Messenger ، لن يرى المستخدمون إعلانات أو رسائل غير مرغوب فيها عبر WhatsApp.ما سيسمح لك هذا التطبيق به فعلاً هوتحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي رسائل أعمال معينة أم لا.

في الوقت نفسه ، يجب أن يكون المستخدم دائمًا قادرًا على اختيار ما إذا كان يريد قراءة الرسائل الخاصة المعتادة فقط. أو على العكس من ذلك ،تريد مواصلة التواصل مع الشركات .

WhatsApp Business ، تطبيق خاص للشركات الصغيرة والمتوسطة

يريد WhatsApp مهاجمة جبهة أخرى ، وهي جبهة الشركات الصغيرة والمتوسطة. تعمل الشركة منذ شهور على تطويرتطبيق محدد لهذا النوع من المؤسسات.

ستكون أداة يتعين على الشركات استخدامها بشكل فردي.وسيكون ذلك متاحًا لأنظمة Android و iOS و Windows Phoneسيكون التطبيق الثاني الذي سيقومون بتثبيته على هواتفهم المحمولة وسيتمكنون من استخدامه بشكل مستقل من WhatsApp الشخصي الخاص بهم ، داخل نفس الهاتف

بهذه الطريقة ، سيكونون قادرين على إصدار الاتصالات لعملائهم بشكل منفصل. الأخير ، نعم ، لن يضطر إلى تنزيل هذا التطبيق.يمكنك متابعة التواصل مع الشركات من خلال WhatsApp الشخصي الخاص بك .

نظام رسائل أكثر تعقيدًا

لن يكون تطبيق WhatsApp للأعمال هذا أداة للاستخدام. لا شيء أبعد عن الواقع. في الواقع ، ستعمل من خلال ما يسمى"الرسائل المنظمة" ، نوع خاص من الرسائل يتضمن الكثير من المعلومات .

نتحدث عن النص والصورة والروابط وحتى الترجمة . وبهذه الطريقة ، يمكن للشركات التواصل بعدة لغات في نفس الوقت.

سيتم تنزيل النظام تلقائيًا - في الخلفية -رسائل ، والتي سيتم تحديثها أيضًا كل 31 يومًا.في حالة الاتصال مشاكل ، ستتم إعادة محاولة التنزيل في غضون خمس دقائق.

سيتم التحقق من الشركات

هذه نقطة مهمة.سيتم التحقق من الشركات التي تصل إلى هذه الخدمة لإرسال رسائل إلى عملائهاماذا يعني هذا؟ حسنًا ، أولاً وقبل كل شيء ، من أجل الوصول إلى هذا التطبيق ، سيتعين عليك قبول شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp. وإلا فلن يتمكنوا من استخدام التطبيق.

بعد ذلك سيتمكن المستخدمون من تحديد نوعين من الأعمال . في المقام الأول سيتم التحقق منها. بجوار اسم الشركة سترى هذا الرمز: œ…. بهذه الطريقة ، ستتمكن من التحقق من أنه حساب رسمي

ستتعايش الشركات التي لم يتم التحقق منها مع الشركات التي تم التحقق منهاومن المنطقي ، لن يظهر هذا الرمز بجوار أسمائها. في هذه الحالة ، على الأرجح لم يتم التحقق بعد ، لكنه في الطريق.

ستتمكن الشركات من استخدام جميع الخيارات المتاحة لها ، دون استثناء ، على الرغم من أنه من المرجح أن WhatsAppستوفر لهم إمكانية التحقق من أنفسهم .

بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدى WhatsApp حساب تجاري خاص به تم التحقق منه. بهذه الطريقة ، سيكونقادرًا على إصدار رسائل ذات أهمية عامة لشركات أخرى.

بمجرد التسجيل ، سيتعين على الشركةاختيار اسم محدد لا يمكن تغيير هذا بسرعة. كما يجب أن يكون لها عدد محدود من الشخصيات. يمكنك أيضًا تضمين صورة ملف شخصي يمكن ، في هذه الحالة ، تعديلها عدة مرات حسب الضرورة.

ضمن هذا الملف الشخصي نفسه ، سيكون هناك خيارإضافة صفحة الويب وعنوان الاتصال . معلومات مفيدة وأساسية للمستخدمين للتواصل معها.

الإحصائيات والتواصل الفعال مع العملاء

سؤال آخر مثير للاهتمام هو مسألة الإحصاء. لأن الشركة سيكون لديها منطقة إدارة للحساب ،حيث يمكنك التحقق من معلومات معينة . على سبيل المثال ، عدد الرسائل التي أرسلتها تمت قراءتها.

من المأمول ، باختصار ، أن تخدم الأداةالشركات كقناة للتواصل مع المستخدمينبهذه الطريقة ، سوف يفعلون ذلك أن تكون قادرًا على إخطار ، على سبيل المثال ، بتفاصيل حول طلباتك أو حوادثك ، والتأخيرات وأي تفاصيل أخرى تهم العميل.

عبر: Wabetainfo