فشل برنامج Outlook يترك مئات المستخدمين بدون بريد
جدول المحتويات:
تسبب خطأ في تطبيق Outlookفي منع مئات المستخدمين من إرسال واستقبال رسائل البريد الإلكترونييوم الاثنين. توقفت الخدمة عن العمل في منتصف الصباح ، وفقًا لبعض المتضررين ، وتم استعادتها في وقت متأخر من اليوم. ومع ذلك ، فهو ليس سقوطًا عامًا. لقد أثرت فقط على بعض حسابات البريد الإلكتروني من Microsoft.
حدث الخطأ في كل من تطبيق الهاتف المحمول والخدمة عبر الإنترنت وبرامج البريد الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر.بهذه الطريقة ،بالرغم من أنه يمكن للمستخدمين الوصول إلى حساباتهم ، لا يمكنهم تبادل الرسائلعند إرسال رسائل بريد إلكتروني ، يظلون في درج المسودات وتظهر الرسالة "تم حذفه" . حدث خطأ ولم نتمكن من إرسال الرسالة بعد. "
لم تؤثر المشكلة على المستخدمين الإسبان فقط. من Microsoft يشيرون إلى أنهفشل في "الاتصال المتقطع الذي يؤثر على العملاء في بعض البلدان الأوروبية"بنفس الطريقة ، يضيفون أنهم كذلك تعمل بالفعل "لحلها في أقرب وقت ممكن". على الرغم من ذلك ، لا يزال نطاق الفشل غير معروف وعدد المستخدمين الذين قد يكونون قد تأثروا به.
متى بدأت مشكلة Outlook؟
بدأت حالات فشل بريد Microsoft في التسجيل حوالي الساعة 12 ظهرًا. عندها بدأ المتأثرون الأولون يسألون على الشبكات الاجتماعية عما كان يحدث.ومع ذلك ، يبدو أنه في بعض الحالاتترجع مشكلة Outlook إلى الساعات الأولى من الصباح
@ Outlook وhotmail متوقفان منذ الساعة 10:30 صباحًا ، ولا توجد معلومات عن ذلك. سيكون موضع تقدير ردود الفعل.
- JORGE ALONSO ÃLVAREZ (Cocodrilodos) 18 سبتمبر 2017
على الرغم من حقيقة أن تويتر بدأ يعج بشكاوى المتضررين ، إلا أن استجابة Microsoft كانت طويلة. لم يكن حتى وقت مبكر من بعد الظهر عندما بدأت الشركة في الإبلاغ عن الفشل. على ما يبدو ،أحد عناصر البنية التحتية التي يتألف منها Outlook "لم يتمكن من معالجة طلبات المستخدم كما هو متوقع، مما تسبب في انخفاض التوافر العام للخدمة بشكل غير متوقع" ، وفقًا لـ بوابة الخدمات الفنية الرسمية للشركة. كان من الممكن أن يتسبب هذا في عدم قدرة العملاء على إرسال البريد أو استلامه.لتصحيح الوضع ، يقومون بإعادة توجيه الطلبات إلى بنية تحتية بديلة. وبهذا الإجراء يأملون في "استعادة الخدمة ونحن نراقب البيئة أثناء استعادة الاتصال" ، كما يقولون.
في الأيام الأولى ، كان الدعم قادراً فقط على توفير رابط للمستخدمين للتحقق مما إذا كانت مشكلة Outlook تؤثر على بلدهم.
لا تخف ، الرابط التالي يحتوي على معلومات متعلقة بالحادثة: https://t.co/X469bwQGGw. أسبوع عظيم! https://t.co/EUSCEBVQHf
- دعم Microsoft (MicrosoftAyuda) 18 سبتمبر 2017
في وقت متأخر من يوم الإثنين ، بدأت عمليات تبادل البريد الإلكتروني الأولى بعد يوم كامل من عدم النشاط. أكدت Microsoft رسميًا أن مشكلة Outlook قد تم حلها تمامًا.
