كيفية تحقيق أقصى استفادة من نظام ضمان واسترداد الأموال من Joom
جدول المحتويات:
هل ما زلت لا تعرف أحد التطبيقات العصرية؟ أصبح Joom أحد أكثر الأدوات استخدامًا للتسوق عبر الإنترنت. يمكنك العثور على مقالات رخيصة جدًا من جميع الأنواع من خلال تصفح قوائمها المختلفة.يمكننا القول أن التعامل معها سهل للغاية وبديهييساعدك على تحديد موقع هذا الكائن الذي تريد التخلي عنه أو الذي تحتاجه كثيرًا بسرعة. كقاعدة عامة ، بمجرد تقديم طلب باستخدام Joom ، يستغرق الشحن عادةً حوالي ثلاثة أسابيع.
المنتجات تأتي من الصين ، لذلك من الطبيعي أن يستغرق الأمر بعض الوقت.الآن ،ماذا يحدث إذا انتظرت وانتظرت ولم تستلم الطلب؟وإذا وصل ، لكنه معيب ، هل من الممكن إجراء التغيير؟ إذا كنت تريد إزالة الشكوك ، فاستمر في القراءة. نخبرك بكيفية تحقيق أقصى استفادة من نظام الاسترداد والضمان الخاص بـ Joom.
إرجاع لعدم التسليم
يتطلب Joom من البائعين والسعاة 75 يومًا لتسليم الطلب من لحظة الشراء. إذا انقضت بالفعل ولم تستلم أي شيء على عنوانك ، يمكنك طلب استرداد. ستتم إعادة الأموال إلى الحساب الذي دفعت منه في غضون 14 يومًا بعد تغيير حالة الطلب إلى "تم رد المبلغ". يرجى ملاحظة أن Joom قد يرفض استردادإذا مر أكثر من ثلاثة أشهر منذ يوم الشراء.بهذه الطريقة ، لن تتمكن من المطالبة باسترداد الأموال وستفقد السلعة والمبلغ الذي دفعته مقابلها.
لطلب استرداد لأن المنتج لم يصلما عليك سوى إدخال قسم "طلباتي". حدد الطلب الذي لم يتم تسليمه وانقر فوق "لا" انقر فوق "لا". سترى بعد ذلك نافذة تطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. بعد ذلك ، سيتم إرسال طلب الاسترداد إلى دعم Joom.
إرجاع منتج لا يتوافق مع الوصف
صحيح أنه في بعض الأحيان لا ترتبط جودة بعض مقالات Joom بالمنتج الفعلي الذي نتلقاها لاحقًا في المنزل. قبل الشراء تأكد من إلقاء نظرة على تعليقات المستخدمين الآخرين. يمكنك العثور على آراء تساعدك على معرفة ما إذا كان ما ستكتسبه هو ما تتوقعه. حتى أن بعضيضعون صورًا حقيقية للعنصر المعني.على أي حال ، إذا كنت قد طلبت شيئًا ما ولا يتوافق مع الفكرة التي لديك ، فقد حدث حتى وصلت مكسورة أو في حالة سيئة ، يرجى الاتصال بدعم Joom. سوف يدرسون طلبك ويقررون ما إذا كانوا سيقدمون لك استردادًا جزئيًا أو كاملًا.
لإرسال طلب للدعم ، انتقل إلى "طلباتي" واختر الطلب الذي تريد المطالبة به.ثم انقر فوق الزر "سؤال حول الطلب" »من بطاقة الطلب ، وانقر على زر الدردشة الموجود في الزاوية اليمنى العليا. سيؤدي هذا إلى فتح محادثة مع دعم Joom. ثم ما عليك سوى وصف المنتج وإرفاق صورة أو مقطع فيديو لعيب المنتج كدليل.
يتم قبول الطلبات المقدمة لمشاكل الجودة في غضون شهر واحد بعد استلام المنتجات. من المهم أيضًا أن تعلم أن Joom يمكنه رفض رد الأموالفي حالة مرور أكثر من 30 يومًا على استلامه.يمكنك أيضًا عكسه إذا كانت جودة المنتجات تتوافق مع الوصف المقدم من البائع.أو إذا كنت لا ترى في مقاطع الفيديو أو الصور الخلل في المقالات ، أو تم تحريرها. حالما يتحقق دعم بور من عملية الإرجاع ، ستتم إعادة الأموال إلى الحساب الذي دفعت منه في غضون 14 يومًا بعد تغيير الطلب لحالته إلى "تم رد المبلغ".
إرجاع منتج لا تحبه
بالمثل ، إذا تلقيت منتجًا وأدركت أنك لا تحبه على الإطلاق ، فمن الممكن إرجاعه. بالطبع ، ما دمت تفعل ذلك في غضون 30 يومًا من إجراء عملية الشراء. للقيام بذلك ،اتصل بالدعم الفني ،مع تحديد رقم الطلب الذي ترغب في رفضه وبيان السبب. بعد ذلك ، سيرسل لك موظف دعم Joom عنوان البائع الذي يتعين عليك إرسال العناصر إليه. عندما ترسل السلع إلى البائع ، أرسل رمز تتبع الطرد وصورة من مستند الشحن للدعم.
اتصل بالدعم من قسم "طلباتي". اختر العنصر الذي تريد إرجاعه وانقر على زر "سؤال الطلب" في بطاقة الطلب. ثم ، اضغط على زر الدردشة في الزاوية اليمنى العليا لفتح محادثة مع الدعم. ثم ما عليك سوى وصف الموقف وطلب عنوان البائع. للأسفلا يغطي Joom تكاليف شحن البضائع إلى البائع.لذلك ، سيكون عليك الاعتناء به بنفسك.
من ناحية أخرى ، قد يرفض Joom استرداد الأموال إذا مر أكثر من شهر ،أو إذا أرسلت الطلب دون طلب دعم عنوان البائع. كما هو الحال في جميع الحالات الأخرى ، ستتم إعادة الأموال إلى الحساب الذي دفعت منه مقابل الشراء في غضون 14 يومًا بعد تغيير حالة الطلب إلى "تم رد المبلغ".
وإذا لم تسترد أموالك…
يمكن أن تستغرق عملية الإرجاع بعض الوقت ، حوالي 14 يومًا من وقت طلب الإرجاع. ولكن ، ماذا تفعل إذا مر أكثر من ذلك الوقت ولم تستلم الأموال في حسابك المصرفي؟أول ما عليك فعله هو التحقق من سجل حسابك في حالة عدم وجود بيانات استرداد في السجل ، يرجى الاتصال بـ Joom حتى يتمكنوا من حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
