كل ما تحتاج لمعرفته حول الشحن والتتبع على Joom

هل تبحث عن هدية غريبة ورخيصة خارجة عن المألوف؟ ثم مكانك هو Joom. يتيح لك هذا التطبيق العثور على أشياء من جميع الأنواع بأسعار رخيصة حقًا. أفضل شيء أنه يحتوي على واجهة مريحة للغاية تسهل البحث. يتم فرز جميع المنتجات حسب الفئة ، لذلك لن يكلفك العثور على ما تحتاجه شيئًا. يتم إجراء الطلبات في الصين ،لذا من الطبيعي أن يستغرق استلامها حوالي ثلاثة أسابيع.لذلك ، إذا اقترب عيد ميلاد شريكك قريبًا ، خطط لمشترياتك لتجنب مشاكل الشحنات.أثناء الانتظار ، يسمح لك Joom بالتتبع من التطبيق نفسه أو من الويب. كل شيء مركزي للغاية بحيث يكون من السهل جدًا والعملي أن تكون على دراية بمشترياتك. ومع ذلك ، في حالة وجود أي شكوك ، سنقدم لك اليوم جميع التفاصيل حول الشحنات والتتبع في Joom.

متى يتم شحن الطلب؟

أحد الشكوك التي تساور العديد من المستخدمين الذين يرغبون في شراء شيء ما في Joom ، هو موعد إرسال الطلب من لحظة دفعه.يمنح Joom البائعين أسبوعًا واحدًا لشحن الحزمةوتوفير رمز تتبع. إذا رأيت أن سبعة أيام قد مرت وما زالت حالة الطلب "مؤكد" ، فاتصل بالدعم لطلب استرداد الأموال. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق زر الدردشة في الزاوية اليمنى العليا.

المنتجات معًا أو بشكل منفصل؟

عندما تتسوق على Joom ، من الطبيعي أن تختار منتجات من بائعين مختلفين.هذا يعني أنك لن تتلقى جميع الشحنات مرة واحدة. يصلون عادة في أيام مختلفة. حتى إذا طلبت منتجات من نفس البائع ،يمكنهم إرسالها في أوقات مختلفة.هذا لأن العناصر قد تكون في مستودعات مختلفة ، وتقع في أجزاء مختلفة من البلد. أيضًا ، قد يكون أحد المنتجات متوفرًا في المخزون ، لذلك يتم شحنه على الفور. لكن الآخر قد لا يكون جاهزًا بعد ، لذلك سيتم إرساله لاحقًا. على أي حال ، ضع في اعتبارك أن الطلبات التي يتم شحنها في نفس الحزمة سيكون لها نفس رمز التتبع.

اين طلبي؟

يمنحك Joom إمكانية متابعة طلباتك حتى تعرف مكانها في جميع الأوقات. هذه المراقبة تشبه إلى حد بعيد تلك الخاصة بوكالات النقل مثل MRW أو Nacex. في حالة Joomما عليك سوى إدخال قسم "طلباتي"وتحديد الطلب الذي تريد تتبعه لفتح صفحة الطلب.بمجرد دخولك إليها ، انقر فوق "رؤية المزيد" للحصول على رمز تتبع الحزمة وطريقها من الصين إلى منزلك.

إذا انتبهت ،يمنحك Joom جميع التواريخ والحالات . منذ بدايتها ، مروراً بالأماكن التي يحدث فيها ، حتى رحيلها من الصين إلى إسبانيا.

ماذا تفعل إذا لم يعمل التتبع؟

إذا لاحظت أن رقم التتبع لا يعمل ، فلا تقلق. في بعض الحالات ، يستخدم البائعون رموز تتبع "افتراضية" لا تعمل إلا في الصين. لكن هذا لا يعني أن طلباتك لن تصل إلى مكتب البريد الخاص بك. بالطبع ، إذا مر 75 يومًا منذ إجراء عملية الشراء ولم يصل الطلب إلى مكتب البريد الخاص بك ، فلا تتردد في طلب استرداد.للقيام بذلك ، أدخل "طلباتي" وحددها في صفحة الطلب ، انقر فوق "لا". سترى أن نافذة جديدة تفتح حيث يجب عليك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. بعد القيام بذلك ، سيتلقى دعم Joom طلب استرداد الأموال الخاص بك ومعالجته في غضون 24 ساعة.

يرجى ملاحظة أن 90٪ من الطلباتتصل ما بين 15 و 45 يومًا بعد الشراءومع ذلك ، يتم احتجاز بعضها على الحدود في عملية فرز مركز. يعدك Joom باسترداد المبلغ كاملاً لطلب ما إذا لم يصل في غضون 75 يومًا بعد الشراء.

ضع علامة على المنتج على أنه تم تسليمه بالخطأ

هل قمت بتمييز المنتجات على أنها تم تسليمها عن طريق الخطأ؟ إذا لم يمر 75 يومًا بعد على يوم الشراء ، فلا يزال الطرد الخاص بك في طريقه. لذلك ، لن تؤثر الحالة غير الصحيحة على التسليم.ولكن ، إذا مر 75 يومًا منذ يوم الشراء ولم تستلم طلبك بعد ،تواصل مع دعم Joom.اشرح لهم وضعك واطلب رد الأموال لعدم التسليم.

وإذا لم يصل طلبي ...

إذا انقضت 75 يومًا من الصرامة منذ إجراء عملية الشراء ولم يصل طلبك إلى مكتب البريد ، فاكتب إلى Joom حتى يتمكن من استرداد الأموال. كما أوضحنا لك سابقًا ، انتقل إلى "طلباتي". في صفحة الطلب ، انقر فوق "لا". سيتم بعد ذلك فتح نافذة جديدة ستحتاج فيها إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني. ثمسيتلقى Joom Support طلب استرداد الأموال الخاص بك ومعالجته في غضون يوم واحد.سيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى الحساب الذي دفعت منه مقابل الشراء في غضون 14 يومًا بعد قام الطلب بتغيير حالته إلى "تم رد الأموال".

بالطبع ، ضع في اعتبارك أنقد يرفض Joom استرداد الأموال إذا انقضت أكثر من 90 يومًامن يوم الشراء و انتهت فترة الضمان بالفعل.

اترك رأيك

يمكنك تمييز الطلب على أنه تم تسليمه وتقييم جودة منتجات Joom إذا كنت ترغب في ذلك.للقيام بذلك ، انتقل إلى "طلباتي" ، وحدد الطلب الذي تريده وحددهكما تم تسليمه بالضغط على الزر "نعم". بعد هذا يمكنك ترك رأيك. يجب أن تعلم أن هذه الوظيفة ستكون متاحة فقط لمدة تصل إلى 15 يومًا بعد الشراء.