كيفية إرجاع المشتريات أو المطالبة باسترداد الأموال على Wish

Wish هو أحد التطبيقات العصرية للبحث عن الصفقات بجميع أنواعها. من الملابس إلى الساعات ، من خلال المجوهرات أو أغراض المنزل. يمكن العثور على كل شيء تقريبًا على Wish ، وأيضًا بواجهة جذابة ومرئية للغاية.التنقل عبر تطبيق Wish سهل للغاية.إنه مصمم بحيث لا تضيع ويمكنك العثور على ما تبحث عنه من خلال الفئات المختلفة. في حال كنت لا تعرف بالفعل ، تمامًا كما هو الحال في Joom ، فإن العناصر التي تطلبها تأتي من الصين.هذا يعني أنه سيتعين عليك الانتظار قليلاً لاستلامها على عنوانك بمجرد إجراء عملية الشراء. حوالي ثلاثة أسابيع. ولكن ، ماذا يحدث إذا أردت لاحقًا إرجاع مشترياتك أو المطالبة باسترداد الأموال؟ اليوم سوف نشرح كيف يمكنك القيام بذلك. بهذه الطريقة ، لن تواجهك مشاكل وستعرف كل ما عليك القيام به

كيفية إرجاع منتج

Wish يمنحك جميع التسهيلات في العالم حتى تتمكن من إرجاع منتج. إذا تلقيتها ولم تكن راضيًا ، فيمكنك تغييرها في غضون شهر من تاريخ استلامها. لإعادته ، ما عليك سوى الاتصال بخدمة العملاء من خلال قائمة التطبيق وانقر على "دعم" ، "طلبي" ، "سبب الإرجاع".بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بـ Wish عبر الموقع الإلكتروني وتحديد "الاتصال بخدمة العملاء". بالطبع ، عليك أن تأخذ في الاعتبار أن Wish لا يغطي تكاليف شحن المرتجعات.سيكون العميل هو من يدفع ثمنها.

ربما فكرت في استبدال منتج بآخر بدلاً من استلام المال. يؤسفنا إخبارك أن Wish لا يدعم حاليًا تبادل العناصر. الحل الوحيد هو العودة الكاملة. اعتمادًا على نوع الدفع الخاص بك ، سيذهب المبلغ المسترد مباشرة إلى حسابك.عادة ما يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل.في بعض الحالات ، خاصة عمليات الشراء التي تتم باستخدام بطاقات الائتمان ، قد تختفي الرسوم الأصلية من كشف الحساب بالكامل. أي أنك لن ترى المبلغ المسترد في حساب Wish الخاص بك ، وسيتم تطبيقه مباشرة على حسابك المصرفي.

كيفية إلغاء طلب

هل اشتريت شيئًا على Wish وتندم عليه؟ لا تقلق ، لديك إمكانية إلغاء طلبك.للقيام بذلك ، عليك فقط زيارة قسم "سجل الطلبات". ومع ذلك ، من المهم أن تضع في اعتبارك أنسيكون لديك 8 ساعات فقط كحد أقصى لإلغائهابعد ذلك الوقت ، لن يسمح لك النظام بعد ذلك القيام بذلك. بالنسبة لأي عناصر لم يتم شحنها أو معالجتها ، سيظهر خيار يقول "إلغاء الطلب". بمجرد النقر فوق هذا الخيار ، سيتم إلغاء طلبك ولن يتم فرض أي رسوم. إذا كان طلبك قيد التنفيذ بالفعل أو تم قبوله ، فستنتقل مباشرةً إلى نظام سياسة الإرجاع.

أين يتم استرداد أموالي؟

يمكنك التحقق من حالة المرتجعات في صفحة سجل الطلبات ومراجعة طلب معين. إذا قمت بتسجيل الدخول وواجهت مشكلة في العثور على المبلغ المسترد للمعالج في حسابك ،Wish يوصي بمراجعة البنك أو مزود الدفع.أيضًا ، من الممكن فقط أن تكون الأموال متاحة ردها إلى طريقة الدفع الأصلية.لا يمكن لـ Wish إصدار المبالغ المستردة إلى بطاقة أو حساب أو طريقة دفع مختلفة. في حالة استبدال بطاقتك أثناء عملية الإرجاع ، ستحتاج إلى الاتصال بجهة إصدار بطاقتك للمساعدة في تحويل المبلغ المسترد.

سجل طلبي فارغ

مشكلة أخرى يمكن أن تنشأ عند إرجاع عنصر على Wish هي أنك تذهب إلى سجل الطلبات الخاص بك وتراه فارغًا. ماذا يمكن أن يحدث؟ في هذه الحالة ، ربما يعني ذلك أن التهم تم رفضها عندما حاولت القيام بذلك.هذا يعني أنهم لم يقبلوا الدفع مقابل طلبك فعليًا. قم بإعادة المبلغ إلى حسابك في غضون 5-7 أيام.

إذا كنت لا ترى مشترياتكفي سجل الطلبات ،تأكد من أنك متصل بالحساب الصحيح.

أين تجد فاتورة طلبك

يمكنك العثور على فاتورة طلبك في صفحة "محفوظات الطلبات" بالنقر فوق "تفاصيل" بجوار طلبك. هذه الصفحة ، بالإضافة إلى رسالة التأكيد التي تلقيتها ،يمكن استخدامها كفاتورة لسجلاتك. خارج الطرد للأغراض الجمركية.

تم إرسال العنصر الخاص بك إلى العنوان الخطأ

من الممكن فقط تغيير عنوان الشحن خلال الساعات الثماني الأولى من الشراء. بمجرد شحن طلبك ،لم يعد من الممكن تغيير العنوان.توصي Wish بالاتصال بمكتب البريد المحلي الخاص بك مع تتبع أرقامك لمعرفة ما إذا كانوا يمكن إعادة توجيه طلبك إلى عنوان آخر.يتم شحن الطلبات عادة في غضون يوم إلى يومين. يختلف هذا الوقت اعتمادًا على ما إذا كان متجرًا فرديًا أو الوجهة التي يتم نقل الحزمة إليها. أنت تعلم بالفعل أنه في حال تلقيت أخيرًا عنصرًا لا يعجبك ، يمكنك إرجاع منتجك باتباع الخطوات التي قدمناها لك سابقًا. تذكر أنه سيتعين عليك دفع تكاليف الشحن.