كيفية الاستفادة من ضمان الشراء على Joom
جدول المحتويات:
إذا كنت لا تزال لا تعرف Joom ، فماذا تنتظر؟ إنه التطبيق العصري لشراء جميع أنواع الأشياء. من الملابس والجمال ومنتجات الحدائق إلى التكنولوجيا أو ألعاب القطط والكلاب.الشيء الأكثر جاذبية في Joom هو أن كل ما يبيعه رخيص جدًا.إلى تشير إلى أنه يمكننا العثور على أشياء مثيرة للاهتمام بأقل من خمسة يورو. إلى كل هذا يجب أن نضيف واجهة بسيطة وجذابة للغاية. استخدام تطبيق Joom سهل وبديهي.
بمجرد إجراء عملية شراء على Joom ، يستغرق الأمر عادةً ما بين 10 و 15 يومًا للوصول إلى منزلك.كل ما يتم شراؤه يأتي من الصين ، لذلك يجب أن تمر بسلسلة من الإجراءات قبل أن تصل إلى وجهتها. كقاعدة عامة ، لا توجد مشاكل في العادة ، على الرغم من أنتمنح الشركة 75 يومًا للمطالبة بالعنصر وإعادتهفي حالة عدم استلامه. إذا حدث هذا ، يمكنك دائمًا استخدام الضمان. نوضح أدناه كيفية استخدامه.
ضمان لعدم التسليم
إذا مر أكثر من 75 يومًا منذ أن طلبت شيئًا من Joom ولم يصل ، يحق لك المطالبة به واسترداد ما دفعته.للقيام بذلك ، ما عليك سوى إدخال رمز ملف التعريف الخاص بك والانتقال إلى قسم "طلباتي"اختر ما يخصك وانقر على "لا". بعد ذلك ، سترى نافذة يتعين عليك فيها كتابة عنوان بريدك الإلكتروني. يعد هذا ضروريًا ، لأنه بعد القيام بذلك ، سيتم إرسال طلب الاسترداد إلى فريق Joom الفني.
ستتم إعادة الأموال إلى الحساب الذي دفعته في غضون 14 يومًا بعد تغيير حالة الطلب إلى "تم رد المبلغ". يرجى ملاحظة أن Joom قد ترفض استرداد الأموال إذا مر أكثر من ثلاثة أشهر منذ يوم الشراء.أي أن لديك 90 يومًا فقط للمطالبة باسترداد الأموال.بهذه الطريقة ، إذا كنت جاهلًا بعض الشيء ، فأنت تشتري عادةً من Joom ، وأنت يجب أن تكون على دراية بنهاية فترة الضمان ، فمن الأفضل تمكين إشعارات الشحن. وبالتالي ، ستتلقى تذكيرات في اليوم الخامس والسبعين فقط من تقديم طلبك.
لتنشيط الإشعارات ، ما عليك سوى إدخال حسابك وتمكين القسم الذي يظهر في خيارات ملف التعريف.ثم يمكنك تهيئتها على النحو الذي تفضلهلجعلها يومية أو أسبوعية أو لإعلامك فقط بحالة التسليم أو القسائم.
ماذا تفعل إذا تلقيت منتجًا غير صحيح
لسوء الحظ ، يرتكب البائعون أخطاء أحيانًا: يشحنون سلعًا لا تتطابق مع ما طلبته. على سبيل المثال ، حجم أو لون مختلف. إذا حدث هذا مع طلبك ، فمن الأفضل الاتصال بدعم Joom.سوف يدرسون طلبك ويقررون ما إذا كانوا سيقدمون لك استردادًا جزئيًا أو كليًا.لإرسال طلب للدعم ، أدخل قسم "طلباتي" واختر طلبك . بعد ذلك ، انقر على زر "طلب سؤال" في بطاقة الطلب ، ثم اضغط على زر الدردشة في الزاوية اليمنى العليا لفتح محادثة مع الدعم.
وصف المنتج الذي تلقيته وإرفاق دليل على الخطأ.يمكن أن تكون صورة أو فيديويرجى ملاحظة أنه يتم قبول الطلبات المقدمة لمشاكل الجودة في غضون شهر واحد بعد استلام المنتجات.بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إرجاع الأموال إلى الحساب الذي دفعت منه مقابل الشراء في غضون 14 يومًا بعد تغيير الطلب حالته إلى "تم رد المبلغ".
