ستستغرق Google وقتًا أطول قليلاً لسداد المبلغ المسترد

حتى الآن ، عندما اشتريت تطبيقًا من متجر Google Play Store وقررت إعادته ، كان لدى Google خمس عشرة دقيقة فقط لاسترداد الأموال في حساب العميل. في غضون ربع ساعة ، كان على المستخدم أن يقرر ما إذا كانت عملية الشراء التي قام بها ترضيه. بعد هذه الفترة القصيرة ، مع الاستثناءات المعتادة ، لم يكن للمشتري الحق في استرداد الأموال ، واضطر إلى الاحتفاظ بالشراء على هاتفه المحمول حتى لو لم يكن يريد ذلك.

4 أيام لإعادة الأموال لتطبيق

لقد تغيرت صفحة دعم ومساعدة عملاء Google فيما يتعلق بفترة إرجاع أحد التطبيقات. الآن ، بدلاً من نسخة تجريبية مدتها 15 دقيقة ، يمكن أن تستغرق Google ما يصل إلى أربعة أيام لتسليم المبلغ المسترد إذا تم قبوله. هناك أوقات يمكن فيها التحقق من أحد التطبيقات في غضون خمس عشرة دقيقة ، وهي حالات نعرف فيها بنظرة خاطفة ما إذا كان الأمر يستحق الأموال التي أنفقناها أم لا. ومع ذلك ، في أنواع أخرى من التطبيقات ، ذات التكوينات المعقدة أو التي تتطلب ، على سبيل المثال ، اتصال Bluetooth ، فقط مع مرور الأيام سنعرف بشكل أفضل ما إذا كان يعمل بشكل جيد أو مناسب لنا. ومع ذلك ، يبدو أن الأمر قد يستغرق المزيد من الوقت من Google ، من الآن فصاعدًا ، لتحديد ما إذا كانت ستعيد أموالك بناءً على السبب الذي قدمته.

كيف أطلب استرداد أموال التطبيق في متجر Google Play؟

إذا كنت ترغب في إرجاع تطبيق اشتريته وأنتضمن الإطار الزمني المقدر(عادةً 48 ساعة) ، حاول القيام بما يلي:

احصل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وانتقل إلى صفحة الويب الخاصة بمعاملات Google على هذا الرابط.

على هذه الشاشة ، ستتمكن من رؤية جميع المعاملات التي أجريتها في متجر Google Play بالتفصيل. إذا نظرت ، بجوار كل تطبيق اشتريته (تظهر جميعها ، حتى تلك التي كانت معروضة للبيع ، لم تكلفك أي شيء ، وقمت بتنزيلها) تظهر قائمة ثلاثية النقاط بجوار اسم التطبيق ، التاريخ على الشخص الذي اشتريته ، والمبلغ الذي دفعته والفئة التي ينتمي إليها التطبيق المذكور. سنضغط على قائمة النقاط الثلاث

ستظهر بعد ذلك نافذة منبثقة صغيرة يمكننا من خلالها قراءة "طلب استرداد". اضغط هنا

بعد ذلك ، سيتعين عليك اختيار السبب الذي تريد من أجله استردادللتطبيققيد السؤال. وهم على النحو التالي:

• لقد أجريت عملية الشراء هذه عن طريق الخطأ
• لم أعد أرغب في عملية الشراء هذه
• أجرى صديق أو أحد أفراد العائلة عملية الشراء هذه بدون موافقتي
• لا أتعرف على عملية الشراء هذه أو أتقاضى رسومًا
• لقد أجريت عملية الشراء ، لكنني لم أستلمها
• الشراء معيب أو لا يعمل على النحو المنشود

بناءً على السبب الذي اخترناه ، سنرى بعد ذلكنص واحد أو آخر . في حالتي ، قمت بتحديد "الشراء به عيوب أو لا يعمل كما هو متوقع" وهذه هي الرسالة التي تلقيتها.

ستظهر بعد ذلك رسالة تحقق من تسليم طلب الإرجاع. الآن كل ما عليك فعله هو الانتظار لتلقيبريد إلكتروني من Google نفسها، تخبرك ما إذا تم إرجاع الأموال أو ، على العكس من ذلك ، نفدت بالفعل الوقت أو الشروط.