FreeNow (MyTaxi) سيحصّل منك الآن رسومًا مقابل إلغاء المشوار
احترس إذا كنت تطلب سيارات أجرة عادةً من خلال تطبيق FreeNow (المعروف سابقًا باسم MyTaxi): يمكنك الآن فرض رسوم على إلغاء الرحلة. إجراء يمكن للعديد من المستخدمين رفضه باعتباره غير عادل لكن شركة سيارات الأجرة تدافع عنه من خلال مناقشة الخسائر في الوقود ووقت عمل السائق بسبب الطلب والإلغاء اللاحق للرحلة. ظهر هذا التغيير في شروط العقد في الشروط المحدثة للتطبيق ، والتي تم إرسالها إلى مستخدمي التطبيق عبر البريد الإلكتروني
تنص على أنه «إذا وصل سائقك إلى مكان الالتقاء ولم تكن هناك ، فسوف ينتظر ويحاول الاتصال بك. أخيرًا ، إذا لم يتمكن من الاتصال بك ، فسيقوم السائق بإلغاء رحلتك. في هذه الحالة ، قد يترتب على الإلغاء تكلفة عليك. وكيف يترجم هذا `` الافتراض ''؟ في أي حالات سيتم تحصيل تكلفة الإلغاء منك؟
رسوم الإلغاء بعد قبول سائق التاكسي لرحلتك
إذا كنت ترغب في إلغاء طلب رحلة تاكسي وانقضت دقيقتان أو أكثر منذ قبول السائق لها وإذا قطع السائق مسافة تساوي أو تزيد عن 150 مترًا في الطريق إلى مجموعتك ، سيتم محاسبتك بمبلغ إجمالي قدره 5 يورو. وبالمثل ، إذا كانت سيارة الأجرة على بعد أقل من 100 متر من موقع الاستلام الخاص بك ، فسيتم تحصيل خمسة يورو أيضًا.
رسوم الإلغاء بعد وصول السائق إلى نقطة الاستلام
إذا وصلت سيارة الأجرة إلى نقطة الاستلام المتفق عليها وفي الدقائق الخمس التالية لم يحضر المستخدم ، فسيكون للسائق الحق في إلغاء الرحلة وسيتم تحصيل 5 يورو منك الموافق للإلغاء.
تكلفة الإلغاء إذا كانت طريقة الدفع الوحيدة التي أدخلتها في التطبيق هي الدفع النقدي
كما هو الحال مع Uber في بعض البلدان ، يتيح لك تطبيق FreeNow (MyTaxi) الدفع نقدًا لركوب سيارة الأجرة ، في حالة عدم ثقتك في إدخال بياناتك المصرفية في تطبيق متصل بالإنترنت. في حالة قيامك بطلب الدفع نقدًا وتطبيق بعض الحالات المذكورة أعلاه ، سيتم خصم خمسة يورو للإلغاء مباشرةً من بطاقتك المصرفية. إذا لم يكن من الممكن إجراء الدفع ، فقد يتم تعليق الحساب تمامًا حتى يتم تفعيل دفع العقوبة.
ماذا لو أثبت المستخدم أن سبب الإلغاء هو "سبب مقنع"؟
إذا كنت تعتقد أنه قد تم تحصيل رسوم الإلغاء لسبب غير مبرر ورأيت نفسك مضطرًا للقيام بذلك ، فيمكنك المطالبة بمبلغ خمسة يورو على عنوان البريد الإلكتروني لخدمة عملاء FreeNow
الأسباب التي يستخدمها التطبيق لبدء تحصيل رسوم الإلغاء بسيطة ، كما هو موضح في الشروط والأحكام.
«يتطلع سائقونا إلى تقديم خدمة ممتازة لك. إذا ألغيت رحلة ، فقد يكونون في طريقهم إليك بالفعل ويضيعون الوقت والوقود ويلغيون الرحلات الأخرى. نريد الحفاظ على جودة عالية من الخدمة لك ولسائقينا السعداء. »
حتى الآن ، إذا كنت من مستخدمي FreeNow ، فمن الآن فصاعدًا ، قد يكون إلغاء الرحلة مكلفًا بعض الشيء. فكر في الأمر قبل التعاقد مع أحد.
