جدول المحتويات:
هل هناك شيء يزعجك أو يزعجك بشأن WhatsApp؟ هل لديك مشكلة مع حسابك؟ قفل ، ربما؟ حسنًا ، ليس عليك أن تسأل النجوم. ولا حتى الخبراء (على الرغم من أننا نوصي بإلقاء نظرة على مقالاتنا ومقاطع الفيديو مع حلول للمشكلات الشائعة).عليك أن تطلب من فريق دعم WhatsApp مباشرةمهمة شاقة إلى حد ما لكننا نشرحها هنا خطوة بخطوة.
في الوقت الحالي ، إذا كانت لديك مشكلة خطيرة مع WhatsApp ، بخلاف عطل أو مشكلة فنية ، فهناك طريقة واحدة فقط للتواصل معهم.وهي ليست الأسرع. يتكون منكتابة بريد إلكتروني لهملمعالجة المشكلة التي تواجهها. يتم استخدامه بشكل عام عند وجود مشكلة عند استخدام حسابك.في حال اغتصابها
حتى حساب Twitter الخاص بهم ، ولا النسخة الأصلية ولا النسخة الإسبانية ، ولا الحساب الذي أنشأوه للإبلاغ عن حالة الخدمة (WhatsApp Status) قد استجاب للرسائل لأشهر أو حتى سنوات من المستخدمين. وبالتالي ، يبقى البريد الإلكتروني الخاص بالدعم فقط لبدء محادثة مع الشركة وفريقها الفني.
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى. بالطبع ،لا تتوقع استجابة فوريةوالحقيقة هي أن فريق دعم WhatsApp يميل إلى تصفية رسائل البريد الإلكتروني والاهتمام بمشاكل مهمة حقًا.شيء يمكن أن يستغرق عدة أيام. يرجى التحلي بالصبر إذا اخترت هذا الطريق.
إرسال شكاوى أو تقارير من التطبيق
في ظل هذا الوضع ، يبدو أن WhatsApp قد أدرك المشكلة وفكر في فتح طريقة جديدة للاتصال بفريق الدعم أو المساعدة. وسيقوم بذلك مباشرة من التطبيق ، بحيث لا يشارك أي مستخدم المشكلة المكتشفة فحسب ، بل يشارك أيضًا المعلومات من الجهاز. شيء يمكن أن يساعد بشكل كبير في العثور على أصل المشكلة ومعه الحل.
بالطبع ، في الوقت الحاليهذه الوظيفة قيد التطويرستصل كشريط جانبي ضمن إعدادات التطبيق. وبالتالي ، من هنا ، يمكنك كتابة نص بالمشكلة والإشارة إلى ما إذا كنت تريد تضمين سجل فشل أو تشغيل WhatsApp في جهازك.تذكر أن رسائلك ومعلوماتك الخاصة لا يتم جمعها في هذا السجل.
نقطة مهمة هي أن الفريق التقنيسيستجيب مباشرة على WhatsApp ، من خلال دردشة تطبيقمع هذا لن يكون هناك ما يجب الاحتفاظ به عين على البريد الإلكتروني. كل شيء يبقى "في المنزل" (في التطبيق) لجعله أكثر ملاءمة ، ونأمل أن يكون أسرع.
لا يوجد حتى الآن تاريخ رسمي لوصول هذه الميزة . نأمل أن تهبط قريبًا من خلال تحديث
