▶ لماذا لا يسمح لي AliExpress بفتح نزاع

الميم الذي يُظهر ما نتوقع شراءه على AliExpress وما ننتهي من تلقيه يحظى بشعبية كبيرة. ما وراء توقعاتنا ، ما يمكن أن يكون محبطًا للغاية هو عدم معرفةلماذا لا يسمح لي AliExpress بفتح نزاععندما نكون غير راضين بشكل واضح عن العنصر الذي تلقيناه ، إما لأنه في حالة معيبة أو ببساطة لأنه لا يتوافق مع وصفه.

السبب الرئيسي الذي يجعلنا لا نستطيع فتح نزاع على AliExpressهو أن النزاع يجب أن يتم في غضون 15 يومًا من استلام طلب.ولا يمكن ممارسة هذا الحق في AliExpress إذا لم تمر 10 أيام منذ تأكيد البائع الشحنة أو أن المنتج المعني لا يزال قيد العبور. خيار آخر هو أن الدليل الذي تحاول تقديمه كبير جدًا (الصور أو مقاطع الفيديو كبيرة جدًا) أو أنها بتنسيق لا يتعرف عليه النظام الأساسي.

ماذا يعني فتح نزاع على AliExpress

قبل اتخاذ الخطوة ، يجب أن تعرفماذا يعني فتح نزاع على AliExpressإنها عملية تتضمن وساطة من الشركة نفسها بين البائع والمشتري لتحديد من هو على حق في المطالبة. بشكل عام ، تميل المنصة إلى جانب المشتري ، بشرط أن يقدم الأخير دليلًا كافيًا على أن المنتج لا يفي بالحد الأدنى من معايير الجودة أو أنه مضلل بشكل مباشر من خلال عدم مطابقة الوصف.

كيفية فتح نزاع على AliExpress من هاتفك المحمول

على الرغم من أنه من الشائع استخدام منصة التداول عبر الإنترنت هذه من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، لا يوجد عدد قليل من المستخدمين الذين يرغبون في معرفةكيفية فتح نزاع على AliExpress من هاتفك المحمول الهاتف للقيام بذلك ، عند فتح التطبيق ، في شريط القائمة السفلي ، سنجد قسم "حسابي" على الجانب الأيمن من الشاشة. نصل إلى هناك وفي قسم "الطلبات" ، انقر فوق "عرض الكل".

سنرى بعد ذلك قائمة بجميع طلباتنا ، لذلك نختار القائمة التي نريد فتح النزاع من أجلها والنقر عليها. في الجزء الذي تم تحديد البائع فيه ، سيظهر وصف العنصر مع سعره ، وأسفله مباشرة خيار "فتح نزاع". نضغط هناك ونبدأ في اتباع تعليمات التطبيقلنكون قادرين على تقديم مطالبتنا إلى AliExpress.

كيفية إعادة فتح نزاع على AliExpress

هناك سيناريو واحد فقط سنحصل من خلاله على طريقةكيفية إعادة فتح نزاع على AliExpress.فقط إذا كنا قد فعلنا ذلك الأشخاص الذين ألغوا النزاع المفتوح ، ستتاح لنا الفرصة لإعادة فتحه لجعل عمال المنصة يتوسطون بيننا وبين البائع في حالة المطالبة.

لسوء الحظ ، إذا انتهى النزاع بنتيجة غير مواتية للمشتري ، فلن يكون لدى المشتري خيار إعادة فتح النزاع، منذ أن اتخذت AliExpress قرارًا. البديل الوحيد لدينا هو الاتصال بخدمة عملاء التطبيق لمحاولة الاستئناف كملاذ أخير ، على الرغم من أن تشغيله فوضوي وغير منتظم في بعض الأحيان ، مما يجعل من الممكن العثور على صفحات لا يتم تحميلها ويجعل من الصعب العثور على المساعدة.

كيفية فتح نزاع على AliExpress لاستعادة أموالي

المهتمين بمعرفةكيفية فتح نزاع على AliExpress لاستعادة أموالييجب أن يعلموا أن العملية هي نفسها مثل المشار إليه في القسم السابق ، أدخل قسم "طلباتي" ، وحدد المنتج المعني وافتحه. بمجرد فتحه ، سيكون لدينا الاختيار بين طلب استرداد كامل أو استرداد جزئي. في كلتا الحالتين ، بعد طلب ذلك ، سيتعين عليك تقديم أدلة كافية لدعم شكواك ، حتى ينتهي الأمر بالمنصة إلى صفك.