ماذا يحدث عند فتح نزاع على AliExpress

إذا لم نكن راضين عن طلب AliExpress ، أو لم نستلمه ، يمكننا فتح نزاع لاسترداد المبلغ. سنخبرك أدناهماذا يحدث عند فتح نزاع على AliExpress، من كيفية فتح نزاع إلى الموعد النهائي لبدء النزاع. لست مضطرًا لتسوية منتج غير موعود به

النزاعات هي وساطة بين المشتري والبائع بسبب مشاكل في شراء منتج. يمكن للمشتري فتح نزاع إذا لم يكن راضيًا عن منتج أو إذا لم يستلمهمن حيث المبدأ ، سيتفاوض الطرفان على اتفاقية ، يمكن أن تكون استرداد جزئي أو كلي ، مع إرجاع المنتج ، ولكن إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق بعد 5 أيام ، فسيتم التوسط في النزاع من قبل فريق AliExpress. قبل فتح نزاع يفضل التحدث مع البائع

لفتح نزاع ، انتقل إلى "طلباتي"، أعلى البوابة ، للاطلاع على العناصر التي اشتريتها . ضمن عمود "الإجراءات" ، سيظهر إجراء "فتح النزاع". يمكنك أيضًا فتحه من "تفاصيل الطلب". أخيرًا ، كل ما تبقى هو ملء نموذج لبدء تشغيله. الآن بعد أن عرفنا ما يحدث عندما تفتح نزاعًا على AliExpress ، سنقوم بتوضيح أي شكوك بشأنها.

كيفية فتح نزاع على AliExpress مع فترة انتهاء الصلاحية

من الضروري مراجعة المنتج لفتح نزاع خلال الفترة المحددة.إذا لم نفتح نزاعًا بعد فترة الحماية البالغة 15 يومًا ، فهل من الممكن فتحه؟النزاع مستحيل ولكن لدينا طرق أخرىللمطالبة بها منتجنا. بالطبع ، سيكون الأمر أكثر صعوبة لاسترداد الأموال ، لأنه إذا لم نطالب بعد 15 يومًا ، فإن AliExpress ليست ملزمة باقتراح حل أو على البائع منحها لنا.

أفضل ما يمكنك فعله في هذه الحالات هواتصل بالمنصة من خلال خدمة العملاءلدى AliExpress عدة طرق للاتصال بك. في الجزء السفلي من الصفحة ، يمكننا الدردشة مع روبوت في "الدردشة" ، والذي يمكنه إعادة توجيهنا إلى عامل مادي إذا لم يتمكن من حل مشكلاتنا. يمكننا أيضًا الاتصال بالمكتب المركزي في برشلونة عن طريق الاتصال بـ 93437 58 79. أخيرًا ، من الممكن فتح محادثة مع حسابات تويتر أو فيسبوك للمنصة.

أخيرًا قد يكون من الأفضلاتصل بالبائع من نافذة المنتج ، يجب النقر فوق اسم البائع أو صورته لفتح الدردشة والتحدث معه هناك. على أي حال ، بعد انتهاء فترة الحماية ، لست ملزمًا بالتوصل إلى حل ، لذلك سيعتمد على موقفك أو سياسة المبيعات.

كيفية فتح نزاع على AliExpress مع الفترة التي لم يتم استلامها

إذا لم نستلم الطرد ، يمكننا التصرف حتى يقوم AliExpress برد أموالناأولاً يجب علينا معرفة موقع طلبنا في «عرض التفاصيل» بجوار رقم الطلب. إذا تم الاحتفاظ بالطرد في الجمارك ، فإن الشيء المنطقي الذي يجب فعله هو الاتصال بالشركة التي تنقلها. في حالة عدم تمكننا من الاتصال بالشركة المذكورة أو تعرضنا لمشاكل ، يجب علينا تقديم شكوى على المنصة نفسها.

إذا فتحنا نزاعًا ، ستتصل الشركة الصينية بشركة الشحن والبائع إذا لم نتلق معلومات مرضية ، فسيتم رد المبلغ إلينا ، حيث يتم الاحتفاظ بالمعاملة بواسطة AliExpress حتى استلامنا المنتج. إذا لم نرغب في استرداد أموالك ، ولكن بدلاً من ذلك تم إرسال منتج مماثل إلينا ، يمكننا الاتصال بالبائع عبر الدردشة.

ماذا يعني انتهاء النزاع

بعد فترة من الزمن ستظهر حالة النزاع على أنها "انتهى النزاع" ، ماذا يعني انتهاء النزاع؟وهذا يعني أن النزاع قد انتهىبالاتفاق مع أي من الطرفين. أدناه مباشرة سيشير إلى حل الصراع. إذا تم إغلاق النزاع ولكن لدينا مشكلة في استرداد الأموال ، فيجب علينا الاتصال بخدمة عملاء AliExpress على الفور وإرفاق الأدلة. إذا كان النزاع مستمرًا ، فستظهر الحالة "نزاع قيد التقدم".

ما هو الموعد النهائي لفتح نزاع على AliExpress

للمشترين فترة محدودة لفتح النزاعات. بمجرد إرسال الطلب ، يمكن للمشتري الإبلاغ عن أي حادث من خلال نظام النزاع.ما هو الموعد النهائي لفتح نزاع على AliExpress؟من الممكن فتح نزاع خلال فترة الحماية ، وهي الفترة التي يقدمها AliExpress أثناء شراء المنتج .

فترة الحمايةتبدأ عند إضافة رقم التتبع إلى المنتج وتنتهي في غضون 15 يومًايمكن أن تنتهي بطريقتين مختلفتين: 15 يومًا من تاريخ تأكيد المشتري استلام المنتج أو بعد 15 يومًا من الموعد النهائي للشحن المحدد في نموذج الشحن. نظرًا لأن الفترة محدودة ، فالأفضل هو التحقق من المنتج خلال هذه الفترات.

كم عدد النزاعات التي يمكن فتحها على AliExpress

في هذه المرحلة ، سيتساءل العديد من المستخدمين عن عدد النزاعات التي يمكن فتحها على AliExpress. ، لكن إذا فتح المشتري عددًا مبالغًا فيه من الخلافات ، على سبيل المثال ، يقوم بـ 30 عملية شراء ويفتح 25 نزاعًا ، بالتأكيد هو كذلك إساءة استخدام الأداة. في هذه الحالة ، سيقوم AliExpress بالتحقيق معك لاتخاذ تدابير لتجنب الممارسات المسيئة. قد يؤدي ذلك إلى إغلاق حساب المشتري ، مما يعني استحالة فتح نزاعات جديدة أو الشراء على المنصة.

كيفية تعديل نزاع على AliExPress

النزاع ليس عملية أحادية الجانب وثابتة ، لكن كل طرف يقدم وجهة نظره. من الطبيعي أن يتم تعديل البيانات المقدمة أو طلب المطالبة نفسه أثناء النزاع ، لذلك إذا كنت ترغب في إضافة المزيد من المعلومات أو تغيير أي تفاصيل ، فسنعرض لككيفية تعديل النزاع على AliExpress

سيبدأ النزاع محادثة مع البائع يمكنك التواصل من خلالها.من خلال هذا يمكنك طلب معلومات أو مناقشة المنتجفي "اقتراحي" يمكنك تعديل النزاعلتغيير المبلغ المسترد أو الطلب. سيظهر زر أدناه يشير إلى "تحميل دليل" ليشمل عددًا أكبر من الأدلة ، سواء كانت مستندات أو صورًا.

كيفية إلغاء نزاع على AliExpress

إذا غيرت رأيك أو أن العنصر الذي تعتقد أنه تالف ، يمكنك إلغاء النزاع. سنشرحكيفية إلغاء نزاع على AliExpressللقيام بذلك ، انتقل إلى "طلباتي" وحدد موقع المنتج الذي رفعت النزاع عليه. قم بالوصول إليه وسترى النزاع ، وبجانبه سيظهر زر "إلغاء". اضغط عليه لتأكيد رغبتك في إلغائه. إذا قمت بإلغاء النزاع ولم تقم بتقديم نزاع آخر خلال فترة الحماية ، فسيتم تحرير المبلغ للبائع.

حيل أخرى لـ AliExpress

• كيفية الحصول على شحن مجاني على AliExpress
• كيفية العودة في AliExpress إسبانيا
• كيفية حظر متجر على AliExpress
• كيف ترى المنتجات الأكثر مبيعًا على AliExpress
• كيفية إلغاء طلب على AliExpress
• لماذا يوجد سعران على منتجات AliExpress
• ماذا يعني ذلك في AliExpress المقبولة من قبل المشغل اللوجستي
• كيفية تغيير عنوان التسليم في طلب AliExpress
• هل يمكنك طلب فاتورة في AliExpress؟ نشرح كيفية القيام بذلك
• AliExpress والجمارك في عام 2021: كل ما تحتاج إلى معرفته
• ماذا يعني التسليم المجمع من AliExpress يعني
• كيفية فتح نزاع بشأن خطأ طلب على AliExpress
• هل تستعيد أموالك على AliExpress؟ نقدم لك جميع الإجابات
• هل من الآمن الشراء على AliExpress ببطاقة الخصم؟
• كيفية إضافة طريقة دفع على AliExpress
• كيفية البحث بالصور على AliExpress
• هل يمكنك الدفع نقدًا على AliExpress؟
• كيفية إرسال رسالة إلى بائع AliExpress
• كيفية معرفة مكان طلبي على AliExpress
• كيفية الاتصال بـ AliExpress Plaza
• أفضل المواقع التي تحتوي على أكواد خصم لـ AliExpress
• هكذا يتم عرض التقليد على AliExpress في عام 2021
• كيفية الطلب من AliExpress دون دفع
• كيفية الحصول على كوبونات على AliExpress
• كيفية الشراء على AliExpress بدون بطاقة ائتمان
• كيفية ترك طلب دفع معلق على AliExpress
• رقم التتبع على AliExpress لا يعمل ، ماذا أفعل؟
• كيفية تغيير حجم المنتج في AliExpress
• لماذا يقول AliExpress أن الطلب مغلق
• كيفية شراء منتجات متعددة من بائع واحد على AliExpress
• ماذا يعني في AliExpress لتأكيد استلام الطلب
• AliExpress أحصل على اللغة الروسية: كيفية تغييرها
• كيفية تغيير العملة في AliExpress
• لا يظهر طلبي على AliExpress: كيفية إصلاحه
• كيفية الحصول على AliExpress للتوسط في نزاع
• لماذا يقول AliExpress أنه لا يمكن تسليم الطرد
• كيفية تتبع طلب الشحن القياسي AliExpress
• كيفية كسب المال مع الشركات التابعة لـ AliExpress
• أفضل مجموعات Telegram للعثور على النسخ المتماثلة في AliExpress
• كيف تبيع على AliExpress من إسبانيا في عام 2022
• ماذا يحدث عند فتح نزاع على AliExpress
• ماذا يعني في AliExpress أن الحزمة وصلت إلى مركز النقل للمغادرة
• كيفية فتح نزاع والفوز به على AliExpress في عام 2022
• كيفية الشراء من AliExpress في إسبانيا ، هل هي أغلى بكثير؟ ما هي المزايا؟