33 11833 على الفاتورة ، كيفية إرجاع الرسوم للمكالمة

"لا أعرف لماذا يكلفونني 8.33 يورو" ، "ما يقرب من 100 يورو لمحاولة ترتيب مكالمة مع لا كايكسا" ، "اتصلت بموتوا مادريليني وقاموا بتحويلني إلى 11833 دون علمي. 30 يورو لمدة 10 دقائق "… هذه بعض الشهادات التي تمكنا من العثور عليها على الإنترنت حوالي عام 11833. على ما يبدو ، ينعكس الرقم المعني في الفاتورة كرسوم قد تتجاوز أحيانًا 90 يورو. في مواجهة هذا النوع من الممارسة ، فإن الحل الوحيد هو المطالبة بالمبلغ من مشغل الهاتف لدينا. دعونا نرى كيفية المتابعة أدناه.

مكالمة فائتة من 11833 على الفاتورة ماذا أفعل؟

تشير معظم الشهادات حول 11833 إلى ممارسات غير قانونية في إسبانيا. يجب إخطار المستخدم بأي تحويل إلى رقم مدفوع مع تكلفة الدقيقة للمكالمة. يجب أن يضاف إلى ذلك أن العديد من المستخدمين أبلغوا عن عدم إجرائهم لتلك المكالمات ، لذلك يمكننا أن نجد أنفسنا نواجه محاولة احتيال محتملة.

للمطالبة بالمبلغ المستحق لمشغل الهاتف لدينا ، سيتعين علينا الاتصال بخدمة العملاء مقدمًا. نتركك أدناه مع قائمة ببعض أرقام المساعدة:

• يويغو: 622.
• جازتل: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: من تطبيق Tuenti نفسه.
• برتقالي: 1414.
• بيبفون: 1706.
• فودافون: 123.

في حالة رفض مشغلنا رد المبلغ المستحق ، فمن الأفضل تقديم مطالبة من خلال قسم المطالبات بالشركة لتسجيل الخلاف.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا رفض عامل الهاتف أن يرد لي

الشيء التالي الذي يتعين علينا القيام به هو الذهاب إلى أقرب مكتب للمستهلكين مع المطالبة المطبوعة وأي دليل بياني يساعد في إظهار الحقائق المبلغ عنها. التسجيلات الصوتية للمحادثات الهاتفية مع المشغل ، لقطات من سجل المكالمات مع التاريخ الذي تمت فيه فاتورة المكالمة إلى 11833… باختصار ، أي مستند رسومي.

بعد إضفاء الطابع الرسمي على الدعوى أمام الهيئة العامة ، ستخطرنا الإدارة نفسها بحل العملية.

وإذا لم يعمل أي مما سبق…

الخيار الأخير الذي يمكننا اللجوء إليه إذا لم يفشل حل الدعوى لصالحنا يعتمد على حظر الإيصالات البنكية لمشغل الهاتف. لتجنب نفاد الخط ، فإن أكثر شيء يُنصح به هو نقل قابلية إلى مشغل آخر.

في حالة وجود نوع من الدوام أو العقد ، فمن المحتمل جدًا أن يتم إدراجنا في قائمة عامة للمتعثرين. ما يتعين علينا القيام به هو التواصل مع محقق الشكاوى حتى يعمل كوسيط بين العميل والشركة لإيجاد حل عادل قدر الإمكان للمستهلك. يوجد هذا الرقم عادة في قاعات المدن في المناطق المختلفة.

قد يكون الخيار الآخر هو اللجوء إلى منظمات مثل OCU (منظمة المستهلكين والمستخدمين) أو FACUA (اتحاد جمعيات المستهلكين ومستخدمي الأندلس) لرفع الشكوى والحصول على المشورة الشخصية. تتطلب كلتا المنظمتين عادةً نوعًا من الدفع كدليل على "التعاون".

قائمة بأرقام الدفع المحددة بواسطة tuexpertomovil.com