▷ 11880 على الفاتورة ، كيفية المطالبة برسوم المكالمة

أبلغ أكثر من 150 مستخدمًا منذ عام 2014 عن مجموعة مكالمة مزعومة إلى 11880 من هواتفهم. المشكلة هي أن معظم هؤلاء المستخدمين لم يجروا تلك المكالمة مطلقًا. يعترف الآخرون بإجراء المكالمة لكنهم ينفون إبلاغهم بتكلفة الدقيقة. وباعتباره رقم دفع ، فإن التكلفة في بعض الحالات تتجاوز 20 و 30 وحتى 50 يورو. دعونا نرى كيفية المطالبة بالمبلغ لشركتنا لاسترداد رسوم المكالمة على فاتورة الهاتف.

مكالمة فائتة من 11880 على الفاتورة ماذا أفعل؟

كل ما عليك فعله هو إجراء بحث موجز على Google لمعرفة بعض التعليقات التي يتم تداولها حول 11880. "رقم يجب أن يكون مجانيًا وأنت تحيرنا" ، "المكالمة المفترضة لهذا الرقم لا تستغرق 6 دقائق وقد كلفوني 6 ، 4 يورو بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة "،" لقد كلفوني 15 يورو مقابل مكالمة مزعومة إلى 11880 لم أجريها في أي وقت "… للمطالبة بالمبلغ المستحق لشركتنا ، فإن أول شيء يتعين علينا القيام به هو الاتصال بالشركة من خلال خدمة العملاء. يمكننا القيام بذلك من خلال أرقام الهواتف التالية:

• يويغو: 622.
• جازتل: 1566.
• Movistar: 1004.
• Tuenti: من تطبيق Tuenti نفسه.
• برتقالي: 1414.
• O2: 1551
• معظم الجوال: 2373
• بيبفون: 1706.
• فودافون: 123.

بالنظر إلى الرفض المحتمل لمشغلنا ، فإن الخطوة التالية هي تقديم شكوى إلى قسم المطالبات. لتسجيل خلافنا ، سيتعين علينا طلب نسخة رقمية من المطالبة لطباعتها لاحقًا وإرسالها إلى الكيان العام المقابل.

المشغل الخاص بي يرفض رد أموالي ، ماذا أفعل؟

مع المطالبة المطبوعة ، فإن الشيء التالي الذي سنفعله هو الذهاب إلى أقرب مكتب خدمة المستهلك لفتح مطالبة جديدة. إذا لم نقم بالاتصال بـ 11880l ، فالأفضل هو إرفاق نسخة مطبوعة مع التقاط سجل المكالمات ؛ تحديدًا في اليوم الذي تمت فيه فوترة المكالمة المفترضة على الرقم 11880.

بمجرد تقديم المطالبة إلى الإدارة العامة ، يمكن أن يتراوح وقت التأخير من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر ، كل هذا يتوقف على تشبع الخدمة واستجابة الشركة.

وإذا لم يعمل أي مما سبق…

الحل الأكثر جذرية لأي نوع من المشاكل مع مشغلنا هو حظر الإيصالات المصرفية في الكيان الذي قمنا بربط رسوم الخط به. لتجنب انقطاع الإمدادات ، يوصى بإجراء قابلية النقل إلى مشغل آخر طالما أن عقدنا لا يرتبط به دائمًا. وبخلاف ذلك ، فمن المرجح أن يتم تضميننا في نوع من القائمة العامة للمتعثرين.

لتجنب هذا الأخير ، يمكننا استخدام جمعيات المستخدمين ، مثل OCU أو Facua. تكمن المشكلة في أنها عادة ما تنطوي على دفع رسوم شهرية أو تبرع لتلقي الدعم القانوني الشخصي. يمكننا أيضًا التماس محقق الشكاوى من خلال الإدارة المقابلة.

قائمة بأرقام الدفع المحددة بواسطة tuexperto.com