كيف تطلب تغيير البطارية إذا كان جهاز iPhone يعمل بشكل أبطأ

أغلقت شركة آبل عام 2017 بالجدل. بعد إصدار iOS 11 ، اشتكى العديد من المستخدمين الذين لديهم أجهزة iPhone قديمة من انخفاض كبير في الأداء. تمتلئ الشبكات الاجتماعية والمنتديات بالمستخدمين الذين يعانون من نفس المشكلة. على الرغم من عدم تأثر جميع الأجهزة ، كان هناك العديد ممن عانوا من المشكلة ، وخاصة مستخدمي iPhone 6. أخيرًا ، مع وجود دعاوى قضائية ، اعتذرت شركة Apple واعترفت بأنها طبقت بعض القيود على مستوى البرامج لتجنب الإغلاق غير المتوقع. حدثت المشكلة ، كما تم التحقق منها ، في الأجهزة التي كانت البطارية بها مهترئة من الاستخدام. لذلك ، في 28 ديسمبر ، قررت شركة Apple خفض سعر تغيير البطاريات من 89 إلى 29 يورو.

إذا كان لديك iPhone 6 أو أعلى ولاحظت انخفاضًا كبيرًا في الأداء ، فمن المرجح أن يكون ذلك بسبب البطارية البالية. الحل هو تغيير البطارية. لذلك اعتقدنا أنك ترغب في معرفة كيفية طلب تغيير بطارية iPhone الخاص بك في Apple. لدينا عدة طرق ، اعتمادًا على ما إذا كان لدينا متجر قريب أم لا.

ماذا حدث للبطاريات في أجهزة iPhone القديمة؟

لكن أولاً ، دعنا نرى ما تقوله Apple عن هذه الحالة. كما قلنا ، نشرت شركة Cupertino رسالة موجهة إلى عملائها في 28 ديسمبر. في ذلك ، يتأكدون أولاً من عدم تنفيذ هذا الإجراء لتقصير العمر الإنتاجي للجهاز. ثانيًا ، يشرحون كيف تعمل البطاريات وكيف يؤثر مرور الوقت عليها:

جميع البطاريات القابلة لإعادة الشحن عبارة عن مواد استهلاكية تفقد فعاليتها مع تقدم عمر مكوناتها الكيميائية وتقل قدرتها على تحمل الشحن. إن مرور الوقت وعدد مرات شحن البطارية ليسا العوامل الوحيدة التي تحدد عملية الشيخوخة الكيميائية هذه.

تؤثر طريقة استخدام الجهاز أيضًا على أداء البطارية طوال عمرها الإنتاجي. على سبيل المثال ، إذا تم ترك البطارية أو شحنها في بيئة حارة ، فقد يتسارع التدهور. تتميز المكونات الكيميائية بهذه الخصائص وهي نفسها في جميع بطاريات أيونات الليثيوم المستخدمة في الصناعة.

تفقد البطارية التالفة كيميائيًا أيضًا قدرتها على توصيل زيادات في الطاقة ، خاصةً إذا كانت منخفضة الشحن ، مما قد يتسبب في إيقاف تشغيل الجهاز فجأة في ظل ظروف معينة.

بطبيعة الحال ، فإن حقيقة إيقاف تشغيل الأجهزة بشكل غير متوقع أمر غير مقبول بالنسبة لنا. لا نريد أن يفوت أي عميل مكالمة ، أو يتوقف عن التقاط صورة ، أو أن يمر بتجربة سيئة مع جهاز iPhone الخاص به إذا استطعنا معالجته

ومع ذلك ، يشرح نفس البيان أيضًا الإجراءات التي تم تنفيذها لتجنب عمليات الإغلاق غير المرغوب فيها. يجب أن نعود إلى العام الماضي ، عندما أصدرت Apple نظام التشغيل iOS 10.2.1:

قبل عام ، مع iOS 10.2.1 ، أصدرنا تحديثًا للبرنامج يعمل على تحسين إدارة الطاقة خلال أوقات الذروة لمنع الإغلاق غير المتوقع على iPhone 6 و iPhone 6 Plus و iPhone 6s و iPhone 6s Plus و iPhone SE. مع هذا التحديث ، يدير iOS بشكل ديناميكي ذروة الأداء لبعض مكونات النظام عند الضرورة لمنع الجهاز من إيقاف التشغيل. على الرغم من أن هذه التغييرات قد تمر دون أن يلاحظها أحد ، فقد يستغرق فتح التطبيقات وقتًا أطول في بعض الحالات وقد ينخفض ​​الأداء.

كانت استجابة عملائنا لنظام iOS 10.2.1 إيجابية ، حيث قللت من حالات الإغلاق غير المتوقع. قمنا مؤخرًا بتوسيع هذا التحسين الفني ليشمل iPhone 7 و iPhone 7 Plus بإصدار iOS 11.2.

من الواضح أنه إذا تم استبدال بطارية قديمة كيميائيًا بأخرى جديدة ، فإن أداء iPhone يعود إلى ما كان متوقعًا عند استخدامه في الظروف العادية.

بعد هذا التفسير ، تقر الشركة أنها بدأت في الخريف الماضي في تلقي تعليقات سلبية من المستخدمين. كانت الشكوى العامة هي انخفاض الأداء في محطاتهم. في النهاية ، خلصوا إلى أن المشكلة تكمن في التقادم الكيميائي المستمر للبطاريات في أجهزة iPhone 6 و iPhone 6s ، وكثير منها يعمل ببطارياتها الأصلية.

بمجرد التعرف على المشكلة ، تقدم Apple الحلول التي اعتمدوها. الأول هو خفض سعر استبدال البطارية خارج الضمان بمقدار 60 يورو ، من 89 إلى 29 يورو. ينطبق هذا على جميع طرازات iPhone 6 أو أحدث. سيكون هذا السعر ساري المفعول حتى ديسمبر 2018.

والثاني سيكون تحديث iOS بميزات جديدة. على وجه التحديد ، سيسهل التحقق من حالة بطارية جهاز iPhone الخاص بنا. لذلك يمكننا أن نرى بأنفسنا ما إذا كان يؤثر على الأداء.

كيف أعرف ما إذا كان iPhone الخاص بي متأثرًا؟

حتى وصول التحديث المعلق ، ليس لدينا طريقة "بسيطة" لمعرفة حالة البطارية. ومع ذلك ، يمكن أن تعطينا المحطة بعض الأدلة. على سبيل المثال ، يمكننا إدخال Settings-Battery والتحقق مما إذا كانت لدينا أية رسائل على هذه الشاشة. إذا رأينا "قد تحتاج بطارية iPhone إلى الإصلاح" ، فهذا يعني أننا تجاوزنا 500 دورة شحن. أو ربما نحن على وشك ذلك. إذا كان الأمر كذلك ، فإننا نوصي بتغيير البطارية

خيار آخر ، إذا كان لديك جهاز Mac ، هو استخدام تطبيق coconut Battery. إنه تطبيق مجاني ويسمح لنا بمعرفة عدد دورات البطارية وقدرتها القصوى. وأخيرًا ، فإن أفضل طريقة للتحقق من ذلك هي استخدام هاتفك المحمول. إذا لاحظنا أن الأداء أقل بكثير مما كان عليه من قبل ، فمن المحتمل أن تكون البطارية بالية.

أخيرًا ، يمكنك إجراء اختبار أداء ، كما نوضح هنا. إذا اكتشفت أن جهاز iPhone الخاص بك يحتاج إلى تغيير البطارية ، فيجب أن تستفيد من التخفيض الذي أجرته Apple.

كيف تطلب تغيير البطارية من Apple؟

لطلب الاستبدال لدينا طريقتان. الأول هو تحديد موعد مع قسم Genius في متجر Apple Store الرسمي. يمكننا القيام بذلك عن طريق الدخول إلى موقع دعم Apple باستخدام المعرف الخاص بنا.

مرة واحدة هنا ، سيتعين علينا تحديد المشكلة التي لدينا. سنبحث في الخريطة عن متجر Apple الأقرب إلينا. من خلال تحديده ، يمكننا أن نرى مدى توفر Genius Bar في المتجر المعني. سنحدد الموعد الذي نريده وسيتم تأكيده.

الطريقة الثانية هي طلب الإصلاح في المنزل. من نفس صفحة الويب ، سيتعين علينا تحديد الخيار "إرسال للإصلاح". بمجرد تحديد الخدمة ، ستعرض لنا الخدمة قائمة بأجهزتنا وسيتعين علينا اختيار الجهاز الذي يتوافق معها. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين علينا وضع الرقم التسلسلي لجهاز iPhone.

لجعل الشحنة تقدم لنا Apple خيارين. الأول هو أن يتم استلامه بواسطة DHL والثاني هو استلام صندوق لإرسال الجهاز. سيستغرق الإصلاح ، وفقًا للموقع نفسه ، ما بين 6 و 10 أيام عمل.

هاتان الطريقتان اللتان تقدمهما Apple لإصلاح بطارية iPhone الخاصة بنا. الحقيقة هي أنه إذا كان لديك iPhone 6 أو أعلى ولديك الكثير من الوقت ، فقد تكون فرصة رائعة لمنحه حياة جديدة. ما رأيك في الخيار الذي تقدمه لنا شركة آبل؟