جدول المحتويات:
هل يغطي ضمان هاتفي المحمول تدهور البطارية أو تآكلها؟ تميل بطاريات الهواتف المحمولة إلى التلف بمرور الوقت. تبدأ في التدهور عندما تصل إلى ما يقرب من 300 دورة شحن ، والتي عادة ما تكون سنة. يؤدي ذلك إلى انخفاض أداء البطارية واستنزافها بسرعة أكبر. أيضًا ، في بعض الحالات ، يمكن أن يؤثر أيضًا على الأداء. إذا كان عمر جوالنا أقل من عامين ولاحظنا أن البطارية تنفد بسرعة أكبر فهل يحق لنا استبدالها بموجب الضمان؟
نحن نقارن ما تقوله شركات تصنيع الهواتف المحمولة الرئيسية وما إذا كان البلى والتلف مشمول بضمان الشركة المصنعة أم لا
سامسونج
نبدأ مع Samsung ، إحدى أشهر العلامات التجارية. لدى Samsung سياسة ضمان واضحة جدًا على موقعها على الويب. تذكر أن محطاتها تتمتع بضمان يصل إلى عامين. في القيود ، يحذر من أن الضمان لا يسري عندما "يكون هناك كسر في أي من أختام الهيكل أو خلايا البطارية ، أو إذا كانت هناك علامات واضحة على العبث بها"
لتأكيد ذلك ، اتصلت بخدمة عملاء Samsung عبر الدردشة حول هذا البند. أخبرني الخبير الذي حضرني أنه لتأكيد ذلك ، يجب نقل المحطة إلى الخدمة الفنية وفحص نوع الضرر. لأنه في حالة تعرض البطارية للتلف في المصنع ، فسيتم تغطيتها بالضمان ، ولكن ليس بسبب التدهور بسبب الاستخدام.
شاومى
Xiaomi يجعل الأمر أكثر صعوبة إلى حد ما. من أجل قراءة شروط الضمان ، كان علي أن أسأل في دردشة الدعم. بعد عدة دقائق من الانتظار ، يذكر أحد المتخصصين أن الدعم الفني هو الذي يقرر ما إذا كان هذا التدهور مشمولاً بالضمان ، ولكن "من حيث المبدأ مشمول". بعد طلب صفحة يمكنني من خلالها قراءة شروط ضمان Xiaomi ، يزودني المتخصص بها ويمكنني قراءة ما يلي.
ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك ، يستمر الضمان ويمنح لمدة عامين (2) للوحدة الرئيسية وستة (6) أشهر للبطارية والشاحن المعبأين في الأصل مع المنتج.
بالإضافة إلى ذلك ، في شروط "استثناءات استخدام الضمان" ، يذكرون أنها لا تغطي التلف العرضي أو الناجم عن مكونات طرف ثالث ، ولكنها لا تذكر أي شيء عن البلى. بالطبع ، مع 6 أشهر من غير المحتمل أن نلاحظ تدهورًا في البطارية ، نظرًا لأن شيئًا ما يبدأ في الظهور لاحقًا ، وفي هذه الحالة يكون ضمان هذا المكون قد انتهى بالفعل.
Xiaomi أيضًا لا توضح سعر استبدال البطارية. سيتعين علينا نقلها إلى الخدمة الفنية والانتظار حتى يقدموا لنا عرض أسعار.
مانزانا
Apple هي شركة أخرى توضح شروط الضمان الخاصة بها. هناك قسمان في وثيقتك: ما يغطيه الضمان وما لا يغطيه. تنصح بأن الضمان المحدود لمدة عام واحد على منتجاتها لا ينطبق على الأجزاء التي تتحلل. من بينها البطارية. بالطبع ، باستثناء أن البطارية بها عطل في المصنع.
لا ينطبق هذا الضمان على ما يلي: (أ) الأجزاء المستهلكة ، مثل البطاريات أو الطلاءات الواقية المصممة للتلف بمرور الوقت ، باستثناء حالة وجود عيب في المواد أو التصنيع
في هذه الحالة ، تعرض Apple أسعار إصلاح البطارية ، نظرًا لأن كتالوج الهواتف المحمولة الخاص بها محدود إلى حد ما. بدءًا من iPhone X وما بعده ، وباستثناء iPhone SE 2020 ، يبلغ سعر استبدال البطارية 75 يورو. من iPhone 8 Plus وحتى iPhone 5c السعر 55 يورو.
هواوي
تتمتع Huawei أيضًا بسهولة الوصول إلى سياسة الضمان الخاصة بها. بالإضافة إلى ذلك ، فهو واضح جدًا: بمعلومات عن المدة وما يغطي على أجهزتك المختلفة ، مثل الهواتف المحمولة والساعات والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر ، إلخ
تذكر شركة Huawei أن ضمان البطارية المدمجة في هواتفها المحمولة يستمر لمدة 24 شهرًا (سنتان). ومع ذلك ، لم يذكروا ما إذا كان هذا ينطبق فقط على تلف المصنع أو البلى. عليك أن تذهب إلى الشروط ، حيث يذكرون ما يلي.
لا يغطي هذا الضمان أي مسألة (بما في ذلك أي نوع من الضرر و / أو الانهيار) مشتق و / أو مرتبط و / أو ناتج عن: التآكل الطبيعي للمنتج.
لذلك ، ومع الأخذ في الاعتبار أن تدهور البطارية يؤدي إلى تآكل طبيعي ، فلا يغطيها الضمان. مرة أخرى ، اعتمادًا على الطراز ، يختلف سعر الاستبدال.
ال جي
أعلنت LG مؤخرًا أن العديد من هواتفها تتمتع الآن بضمان لمدة 5 سنوات. أي أنهم يطبقون 3 سنوات أخرى على الضمان لمدة عامين الذي كان لديهم بالفعل من قبل. ماذا تقول الشركة المصنعة في شروط الضمان الخاصة بها؟ يتم تغطية تلف المصنع هذا ، ولكن الضرر الناجم عن البلى العادي:
يخضع ضمان منتجك للاستثناءات والقيود التالية. العيوب الناتجة عن البلى العادي الناتج عن الاستخدام (بما في ذلك البطاريات وعدسات الكاميرا والشاشات وسماعات الرأس أو سماعة الأذن الخارجية).
كما يذكرون ما يلي:
في المواد الاستهلاكية ، مثل البطاريات والبطاريات وما إلى ذلك ، ستعتمد فترة الضمان على عمرها الإنتاجي ، الذي تحدده دورات الشحن / التفريغ وطريقة الاستخدام ، على الرغم من أنها ستكون عام واحد تقريبًا كمرجع.
