هل الشراء من يافون موثوق؟

إذا كنت تفكر في شراء هاتف محمول أو جهاز لوحي أو أي منتج تكنولوجي آخر ، فأنت بالتأكيد تبحث عن أفضل عرض ، المتجر الذي يحتوي على أرخص جهاز أو الذي يقدم أفضل ضمان وخدمة. تعد Amazon أو PcComponentes أو موقع الشركة المصنعة على الويب أفضل الخيارات إذا كنت تريد خدمة أفضل ، ولكنك بالتأكيد وجدت مواقع ويب مثل BlackMarket أو EglobalCentral أو Yaphone بأسعار مثيرة جدًا للاهتمام. لقد أتيحت لي الفرصة للحصول على جهاز في هذا المتجر الأخير المذكور ؛ Yaphone.com (DVDAndorra سابقًا) هل يمكن الاعتماد عليه؟ ما هي الطباعة الدقيقة؟ سأخبرك تجربتي.

كنت أرغب في تجديد هاتفي المحمول الشخصي. نظرًا لعملي ، أختبر عددًا كبيرًا من الأجهزة ، بمعدل جهاز واحد في الأسبوع. ومع ذلك ، لدي دائمًا هاتفي المحمول الشخصي ، وهو نوع من "الابن" الذي يأتي معي دائمًا والذي أستخدمه للاستخدام الشخصي والعمل. في ذلك الوقت ، كان Pixel 3 هو الحداثة ، وأردت شراء محطة Google ، لذلك قررت البحث عن طراز XL بسعر أرخص . انتهى بي المطاف في Yaphone. كنت أعرف ذلك بالفعل ، لكنني لم أشتري هناك أبدًا. بعد الاطلاع على خيارات المتجر ومعلومات حول المرتجعات والدعم الفني ، قررت شراء Google Pixel 3 XL هناك مقابل 770 يورو ، عندما كان سعره في ذلك الوقت 950 يورو في المتجر الرسمي.الخصم هو 180 يورو ، لكن لديهم أيضًا عرض ترويجي نشط بخصم 20 يورو. ما الذي يجعل Pixel 3 XL يخرج مقابل 750 يورو ، 200 يورو أقل من المتجر الرسمي.

الشراء من Yaphone ، لماذا هو رخيص جدًا؟

منتجات أصلية ، غير مستوردة ، جديدة ، محكمة الغلق ، بضمان ، دعم فني… لماذا Yaphone رخيصة جدًا؟ لا أشتري أي شيء - ناهيك عن شيء مقابل 800 يورو - دون التحقيق أولاً. بحث سريع على Google ووجدنا بوابات مختلفة تشرح سبب انخفاض أسعار هذا المتجر عن المعتاد.

السبب الرئيسي هو الضرائب. المتجر مسجل باسم YAPHONE SL ومقره في إمارة أندورا. لذلك ، وعلى الرغم من أنهم يشحنون ويعملون في إسبانيا ، فإن الضرائب والرسوم الخاصة بهذا البلد تنطبق. في أندورا ليس لديهم ضريبة القيمة المضافة بنسبة 21 في المائة ، كما هو الحال في إسبانيا.

لذلك ، إذا كان Pixel 3 XL ، بسعر 950 يورو ، فإننا نطرح 21 في المائة من ضريبة القيمة المضافة ، فسيتبقى لنا 750 يورو (بدون احتساب خصم 20 يورو). لماذا أنت على Yaphone مقابل 770 يورو؟ في الأساس لأنه يوجد في أندورا أنواع أخرى من الضرائب التي تنطبق ، على الرغم من أنها لا تظهر في الفاتورة. لهذا السبب ، في بعض المناسبات (خاصة في المنتجات الأحدث) لن نجد فرقًا كبيرًا في السعر. لكنها نقطة إيجابية إذا أردنا توفير بعض المال ، على الرغم من أنه سلبي إذا كنا نعمل لحسابنا الخاص أو شركة ، لأن الفاتورة لا تحتوي على ضريبة القيمة المضافة.

iPhone 11 على YaPhone مقابل 760 يورو. سعره في متجر آبل 810 يورو.

إبلاغي: الإرجاع والضمان والدعم الفني…

قبل شرائه ، قرأت سياسة الضمان والإرجاع بالكامل. كنت سأشتري محطة باهظة الثمن ، لذلك لم أرغب في أي مخاوف بعد ذلك. كان من أهم الجوانب بالنسبة لي العودة. من الناحية القانونية ، يجب تزويد المستخدم بحد أدنى 14 يومًا من الإرجاع. يتوافق Yaphone مع هذا ، لكن كن حذرًا ، لأن هناك رسوم إرجاع قدرها 20 يورو. بغض النظر عن سعر المنتج. هذا يضعها بوضوح في سياستهم. إذا كنت ترغب في إعادته ، 20 يورو لتكاليف الإرجاع. بالطبع ، ما لم يكن بالمحطة عيب مصنع أو تلف أثناء الشحن. إذا حدث هذا ، يجب عليك إخطاره في أول 24 ساعة بعد استلام المنتج.

كالعادة ، يجب أن تكون المحطة في حالة ممتازة ، مع ملحقاتها وأدلةها وصناديقها وما إلى ذلك… أحد الشكوك التي خطرت لي هي ما إذا كان بإمكاني إعادة المنتج مع الصندوق مفتوحًا ومفتوحًا وإزالة البلاستيك الواقي للطرف للتحقق تشغيل الجهاز. لقد تواصلت مع محادثة خدمة العملاء التي يمكننا العثور عليها على الويب. لقد زودوني بسرعة بالرابط الخاص بسياسة الإرجاع والشحن ، والتي تقرأ ما يلي.

نقبل إرجاع العناصر طالما أنها تستوفي الشروط اللازمة. للقيام بذلك ، يجب أن يكون المنتج في حالة ممتازة ، ولا تظهر عليه علامات سوء الاستخدام ، والاحتفاظ بالشاشة والمواد البلاستيكية لحماية الجهاز الطرفي دون تعرضها للتلف ، والملحقات دون استخدامها أو التلاعب بها بسبب سوء النظافة.

لذلك ، يمكننا أن نؤكد أنه يمكن إرجاع الجهاز مع فتح الصندوق. لكن مع الملحقات سليمة ومع واقيات الشاشة التي تغطي الجهاز. عند رؤية العديد من عمليات فتح العبوات ، تحققت من أن واقي الجهاز الذي يأتي في الصندوق يمكن استبداله بسهولة ، لذلك في هذه الحالة لم تكن هناك مشكلة ، فقط الإزعاج من دفع 20 يورو في حالة رغبتك في إعادته لأنك لا تحب يبدو كبيرا جدا بالنسبة لك. تلميح: لقد استخدمت بالفعل Pixel 3 لبضعة أسابيع للتحليل ، لذلك كنت أعرف بالفعل ما الذي سأجده. قررت شرائه ، ولكن ليس قبل رؤية ما قالوه عن الضمان.

يقول موقع Yaphone.com أن لدينا ضمانًا لمدة عامين على جميع المنتجات. في معظم الأحيان ، تتحمل الشركة المصنعة ضمان السنة الأولى. لذلك ، إذا قمت بشراء iPhone أو Samsung Terminal أو Google Pixel من بين آخرين ، فيمكنك استخدام دعم الشركة ، والذي يكون بشكل عام أكثر اكتمالا. لا توجد مفاجآت هنا ، ونقاط الاستفادة من الضمان هي تلك التي نراها عادةً في الشركات المصنعة الرئيسية: مشاكل الأجهزة ، مثل شبكة Wi-Fi لا تعمل بشكل جيد ، وعيوب المواد بسبب التصنيع ، إلخ. فهو لا يغطي مشكلات البرامج والتحديثات أو الأضرار المادية الناجمة عن سوء الاستخدام أو مشاكل المكونات التي يمكن أن تبلى بمرور الوقت ، مثل البطارية.

يمكن أن تتراوح مدة معالجة الضمان - بدءًا من إرسال المنتج حتى استلامه - من 25 إلى 30 يومًا. باستثناء وقت الإصلاح ، وهو وقت طويل جدًا ، فإن شروط الضمان صحيحة تمامًا. أستمر في القراءة حول ما سيفعله Yaphone لإصلاح الجهاز وقد صادفت هذه الجملة.

سيكون الخيار الأول دائمًا هو إصلاح المنتج بأجزاء جديدة أو مستعملة تعادل الأجزاء الجديدة في الأداء والموثوقية.

هنا دخلت لي الشكوك. هل ستستخدم الملحقات الأصلية لإصلاح هاتفي المحمول أم أنها قطع غيار نموذجية يمكن العثور عليها على موقع eBay؟ مرة أخرى ، أطلب الدعم الفني. قررت هذه المرة البحث عن رقم هاتف خدمة العملاء. لا يمكن العثور عليه: الطريقة الوحيدة للتواصل هي من خلال الدردشة أو البريد الإلكتروني. قررت الدردشة لأنها أسرع طريقة. أكدوا لي أن قطع الغيار أصلية مائة بالمائة ، سواء كانت جديدة أو مستعملة. في حالة عدم تمكنهم من إصلاحه بهذه الطريقة ، فسيشرعون في إرسال نفس الجهاز إلينا ، والذي يمكن أن يكون جديدًا أو معاد تهيئته. أو ، واحدة من الفوائد والسعر المتشابه.

طرق الشحن والدفع

طلب YaPhone.

ما هي طرق الدفع التي تقبلها Yaphone؟ يمكننا الاختيار بين بطاقة الائتمان أو الخصم أو الدفع نقدًا عند التسليم أو من خلال التمويل على أقساط مختلفة من خلال خدمة طرف ثالث. للأسف لا يقبلون PayPal. فيما يتعلق بالشحن ، لديهم طرق مختلفة. يتم شحن العديد من منتجاتهم ليوم واحد عبر Nacex. عادة ما يبلغ سعره حوالي 5 يورو. يمكننا أيضًا الإرسال إلى دول أخرى في أوروبا بسعر يصل إلى 30 يورو من تكاليف الشحن.

لحسن الحظ ، يتوفر شحن Pixel 3 ليوم واحد. على الرغم من أن الشركة مسجلة في أندورا ، يتم شحن المحطة من مستودع في إسبانيا. جاء لي في اليوم التالي.

عند استلام المنتج

لقد اشتريت Google Pixel 3 وفي اليوم التالي كان لدي الجهاز بالفعل في الصندوق. وصلت في ظرف مبطن وتم وضع الجهاز في صندوق مغلق بالكامل وملصق من المتجر والفاتورة. جاء المنتج في حالة ممتازة ، دون أي تلف كبير في الصندوق أو فشل البرنامج. بعد بضعة أشهر ، وقبل التبديل إلى iPhone 11 ، تمكنت من التحقق من أن الجهاز يعمل بشكل جيد للغاية ، دون أي فشل أو مشكلة. في حالتي ، لم أضطر إلى الاتصال بالمتجر بشأن مشاكل الجهاز أو لمعالجة الضمان.

الاستنتاجات ، هل الشراء موثوق به على Yaphone.com؟

بشكل عام ، كانت تجربتي مع YaPhone مرضية. تجيب خدمة العملاء على جميع الأسئلة فورًا من خلال الدردشة. بالطبع ، أفتقد رقم هاتف خدمة العملاء ، والذي سيكون مفيدًا في بعض الحالات. شروط الضمان والإرجاع طبيعية تمامًا ، باستثناء أن تكلفة الشحن تبلغ حوالي 20 يورو ، اعتمادًا على المنتج. وإذا أردنا إعادته بسبب عطل في المصنع ، فلدينا 24 ساعة فقط لإخطاره بذلك.

سعر الشحن صحيح ، خاصة إذا أخذنا في الاعتبار أن العديد من المنتجات يتم شحنها في اليوم التالي. بالنسبة لسعر المنتجات ، فهي رخيصة جدًا إذا أخذنا في الاعتبار أن العديد من المحطات كانت معروضة في السوق لفترة قصيرة فقط. في حين أنه من الصحيح أنه يمكننا العثور على عرض أفضل على Amazon ، فإننا نعلم أن Yaphone سيوفر دائمًا الجهاز بسعر أقل إلى حد ما من المعتاد. هل أشتري من هذا المتجر مرة أخرى؟ نعم ، أنا لا أستبعد القيام بذلك في المستقبل.

إيجابي حول Yaphone

• الأسعار الاقتصادية.
• شحن سريع.
• ضمان لمدة عامين (السنة الأولى عادة ما تكون الشركة المصنعة).

سلبي حول Yaphone

• هناك تكاليف عودة
• لا يوجد هاتف لخدمة العملاء. على الأقل ليس من السهل العثور عليه.