جدول المحتويات:
لبضعة أشهر حتى الآن ، كان الأوروبيون قادرين على السفر في جميع أنحاء أوروبا دون القلق بشأن التجوال. يمكنك الآن استخدام السعر "المحلي" الخاص بنا في أي دولة في الاتحاد ، وبصراحة ، أصبح السفر أسهل بكثير. ومع ذلك ، ماذا يحدث إذا غادرنا الاتحاد الأوروبي؟ نعود إلى «المشاكل» التي يطرحها التجوال. وهذا يعني أنه يتعين علينا مرة أخرى دفع ثمن كل اتصال. وأيضًا يجب الانتباه إلى الاستهلاك ، لأنه يمكن أن يكون مرتفعًا حقًا. ومع ذلك، من FACUA أنها تذكرنا ذلك، بموجب القانون، المشغلين قبعة فرض رسوم على التجوال في البلدان خارج الاتحاد الأوروبي. هل تعرف ما هو هذا الغطاء؟
وفقًا للمعلومات التي نشرتها مؤخرًا FACUA ، وهي منظمة مخصصة للدفاع عن حقوق المستهلك ، فإن الحد الأقصى لرسوم التجوال في البلدان غير الأعضاء في الاتحاد الأوروبي التي يمكن لمشغل الاتصالات تنفيذها هو 60.50 يورو (50 يورو بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة)). إذا تم تجاوز هذا المبلغ ، فإن المشغلين ملزمون بقطع الخدمة وإعادة تنشيطها فقط إذا وافق العميل على ذلك.
يجب أن يخطرنا المشغل بالتكلفة والاستهلاك
كما يعلقون ، يتلقى FACUA شكاوى متعددة من المستخدمين الذين تتجاوز فواتيرهم 60.50 يورو لفواتير التجوال. ردت الجمعية على هؤلاء المستخدمين بأنه يجب عليهم تقديم مطالبة لشركتهم ، حيث لم يتم إبلاغ الغالبية العظمى بهذه الاتهامات. لذلك ، على الأكثر ، يجب عليهم دفع الحد الأقصى المنصوص عليه في القانون.
من ناحية أخرى ، عندما نصل إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي ، يجب أن نتلقى رسالة تحتوي على معلومات حول الأسعار التي سيتم تطبيقها في التجوال. على وجه التحديد ، يجب على الشركة إبلاغنا بالسعر الذي سيكلفنا به الميجابايت. يتم إجراء هذا الاتصال بشكل عام عن طريق رسالة يتم إبلاغنا فيها بأننا "نتجول" ، بالإضافة إلى تزويدنا بمعلومات عن الأسعار. على الرغم من أن الرسائل القصيرة هي الطريقة الأكثر شيوعًا ، يمكن للعميل أيضًا تلقي هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني أو حتى من خلال نافذة منبثقة.
ومع ذلك ، عندما نسافر إلى بلد لا ينتمي إلى الاتحاد الأوروبي ، يوصى بشدة بتعطيل بيانات الجوال. إذا كنا بحاجة إلى الإنترنت ، فمن الأفضل استخدام شبكات Wi-Fi التي نجدها أثناء الرحلة. إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فيجب أن تكون مدركًا تمامًا للبيانات التي تقوم بتنزيلها ، لذلك سيكون من المثالي تثبيت تطبيق لإبقائه تحت السيطرة. يجب أن نعرف أيضًا السعر الذي سيطبقه مشغلنا علينا إذا استخدمنا الإنترنت أثناء التجوال.
