▷ اتصل بالرقم 11887 على الفاتورة: الحل وكيفية إرجاع المبلغ

كان هناك عدد قليل من المستخدمين الذين أبلغوا عن مكالمات من 11887 في فواتيرهم في الأشهر الأخيرة على الرغم من عدم إجراء أي مكالمات إلى رقم هاتف مشابه أو مشابه لهذا الرقم. كما رأينا قبل بضعة أشهر ، فإن الأرقام التي تنتمي إلى هذا النوع من البادئات لها أسعار خاصة يمكن أن تصل إلى عدة يورو في الدقيقة (ما بين 3 و 4 يورو) ، مما ينتج عنه عدة عشرات أو حتى مئات من اليورو إذا كانت مدة تجاوزت المكالمة 10 دقائق. لا يعلق المشغلون مثل Movistar و Vodafone و Jazztel و Orange و Amena على الأمر بشأن هذا النوع من المكالمات. كيف يمكننا المضي قدما؟ نراه أدناه.

كيفية إرجاع مبلغ الفاتورة بعد اتصال غير مرغوب فيه من 11887

"لقد تلقيت فاتورة بقيمة XX يورو بسبب مكالمة من 11887 ولا أتذكر أنني اتصلت بأي رقم مماثل" هي شهادة عدة مئات من المستخدمين في العديد من المنتديات المتخصصة.

قبل الشروع في إعادة مبلغ الفاتورة ، سيتعين علينا التأكد من أننا لم نجري أي مكالمات إلى رقم الهاتف المذكور أعلاه. للقيام بذلك ، من الأفضل مراجعة سجل المكالمات داخل تطبيق الهاتف من بداية الشهر حتى النهاية.

إذا لم يظهر الرقم المعني في أي مكان ، فيمكننا اتخاذ سلسلة من الإجراءات لتلقي المبلغ المقابل لتكلفة المكالمة.

الخطوة 1: اتصل بمشغل الهاتف لدينا

ستكون الخطوة الأولى للمطالبة بمبلغ المكالمة على 11887 هي الاتصال بخدمة العملاء لمشغلنا وشرح ما حدث.

نظرًا للرفض المحتمل من قِبل عامل الهاتف الذي يحضرنا ، سيتعين علينا التأكيد مرة أخرى على حقيقة أننا لم نجري أي مكالمات إلى الرقم المذكور أعلاه أو عبر الهاتف الخاص بنا.

الخطوة الثانية: تقديم شكوى إلى مكتب المستهلك في مدينتنا

إذا رفض المشغل في هذه الحالة رد مبلغ المكالمة ، فستكون الخطوة التالية هي تقديم مطالبة إلى منظمة المستهلك ، والتي توجد عادةً في مكتب المستهلك في مدينتنا.

بمجرد معالجة المطالبة ، يُنصح بالاتصال بالمشغل مرة أخرى لمحاولة الوصول إلى توافق في الآراء بشأن التعارض.

الخطوة 3: إيقاف استلام فاتورة البنك

ستكون الخطوة الأخيرة إذا قرر المشغل عدم دفع المبلغ لنا هي حظر جميع الإيصالات المصرفية التي تأتي من شركة الهاتف.

في هذه المرحلة ، من المرجح أن نتلقى نوعًا من المكالمات لإعلامنا بأننا أدخلنا قائمة عامة بالمتعثرين. في هذه الحالة ، سيكون من الأفضل معالجة إمكانية النقل إلى شركة أخرى وانتظار معالجة المطالبة المقدمة إلى مكتب المستهلك. يمكننا اللجوء إلى وسيط مجلس مدينتنا للتوصل إلى إجماع مع الشركة إذا أردنا.

كيفية منع المكالمات من 11887 وأرقام الدفع الأخرى

بشكل عام ، يتم حظر المكالمات إلى هذا النوع من الأرقام افتراضيًا بواسطة مشغل الهاتف لدينا. للأسف، هذه الأنواع من الأقفال تؤثر أرقام معدل قسط التأمين الوحيدة بدءا 80X 90X و. الشيء الجيد هو أن معظم الشركات تقدم إمكانية حظر المكالمات الصادرة من الهاتف المحمول إلى أرقام أخرى ، على الرغم من أنها تؤثر عادةً على مجموعات كاملة من المكالمات (المكالمات المحلية الصادرة ، المكالمات الدولية الصادرة ، إلخ).

للقيام بذلك ، سيتعين علينا الاتصال بالمشغل الخاص بنا وطلب حظر المكالمات الصادرة حتى يتمكن من إدارة كلمة المرور (عادةً ما تكون 0000). مع وجود كلمة المرور في متناول اليد ، سندخل الرموز التالية في تطبيق الهاتف:

• تقييد المكالمات المحلية الصادرة: * 33 * PASSWORD # (تفعيل) و # 33 * PASSWORD # (إلغاء التنشيط)
• تقييد المكالمات الدولية الصادرة: * 331 * PASSWORD # (تفعيل) و # 331 * PASSWORD # (إلغاء التنشيط)
• تقييد المكالمات الواردة: * 35 * PASSWORD # (تفعيل) و # 35 * PASSWORD # (إلغاء التنشيط)
• إلغاء جميع القيود على الخط: # 330 * مفتاح #

قائمة بأرقام البريد العشوائي المحددة بواسطة Tuexperto.com