ما الضمان الذي يتمتع به هاتف شاومي في إسبانيا؟

أصبحت Xiaomi أول شركة لتصنيع الهواتف في إسبانيا من خلال تقديم عشرات الموديلات بأسعار تنافسية. عند شراء هاتف ذي علامة تجارية ، يمكننا اختيار طرق مختلفة. يوجد اليوم خمسة أنواع مختلفة من القنوات: موقع mi.com ، و Amazon ، و AliExpress ، ومتجر تابع لجهة خارجية ، والمتاجر المادية المختلفة التي قامت Xiaomi بتثبيتها في إسبانيا. يختلف ضمان الهاتف المحمول في كل من هذه السيناريوهات. بعبارة أخرى ، فإن ضمان هاتف Xiaomi المحمول الذي تم شراؤه على موقع mi.com ليس هو نفسه ضمان الهاتف المحمول الذي تم شراؤه في أي من المتاجر الفعلية للعلامة التجارية.

ضمان Xiaomi في المتجر الإلكتروني mi.com

الضمان للمنتجات المشتراة من خلال متجر Xiaomi الرسمي عبر الإنترنت هو سنتان. يجب أن تتم الإدارة في هذه الحالة من خلال موقع الويب نفسه من خلال القسم ذي الصلة أو في أحد مراكز Anovo ، خدمة Xiaomi الفنية الرسمية ، في برشلونة أو مدريد أو لاس بالماس. في هذا الرابط يمكنك العثور على ساعات عمل كل مركز وكذلك العنوان البريدي.

في حالة اختيار هذا الأخير ، سيتعين علينا إرفاق الفاتورة الأصلية للتصديق على شراء الجهاز. إذا اخترنا الطريقة الأولى ، فستقوم الصفحة بإنشاء رمز RMA الذي سيساعدنا في معرفة باقي الإصلاح. تجدر الإشارة إلى أن إدارة الشحن ستكون مسؤوليتنا: 5 يورو لكل حزمة للهواتف الذكية والإكسسوارات الصغيرة.

ضمان Xiaomi في متاجر Xiaomi المادية

منذ وصول Xiaomi إلى إسبانيا ، قامت الشركة بتركيب نقاط بيع مختلفة في العديد من المدن الإسبانية. المشكلة هي أن كل من هذه المتاجر تعمل كمركز واحد ومستقل. أي أن إدارة الضمان يجب أن تتم حصريًا من خلال متجر مادي. بمعنى آخر ، لن يتم الرد على الاستفسارات حول المنتجات المشتراة من خلال الموقع الرسمي.

في هذه المقالة الأخرى نجمع كل المتاجر المثبتة في إسبانيا. مثل أي منتج يباع داخل أراضينا ، فإن الضمان هو سنتان من تاريخ الشراء.

ضمان هاتف Xiaomi في أمازون أسبانيا

تعتمد إدارة ضمان المنتجات المشتراة عبر أمازون على شركة التوزيع. إذا تم بيع المنتج أو إدارته مباشرةً بواسطة Amazon Spain ، فستتم إدارة الضمان من قبل الأخيرة. خلال العام الأول يمكننا استخدام خدمة Anovo ، على الرغم من أنه من المستحسن إدارة الضمان مباشرة من Amazon. ولكن ماذا لو اشترينا الهاتف من خلال بائع خارجي؟

في هذه الحالة سيتحمل المتجر الضمان. يُنصح بإدارة الضمان من خلال خيارات أمازون لتسجيل ما تم الاتفاق عليه مع المتجر.

ضمان Xiaomi في متجر تابع لجهة خارجية (MediaMarkt ، Worten…)

إذا اشترينا هاتفًا محمولًا من العلامة التجارية من خلال متجر تابع لجهة خارجية ، مثل El Corte Inglés أو MediaMarkt أو Worten ، فستتم إدارة الضمان من خلالها. خلال العام الأول يمكننا اللجوء إلى أحد مراكز Anovo لإصلاح الجهاز ، على الرغم من أنه يوصى بالذهاب مباشرة إلى المتجر الذي تم شراء الهاتف المعني فيه.

والسبب هو أن السنة الأولى من الضمان يجب أن تكون مشمولة بالعلامة التجارية للمنتج ، بينما الثانية يجب أن يغطيها المتجر الذي وزعها.

الضمان في إسبانيا لهاتف Xiaomi المحمول الذي تم شراؤه على AliExpress

AliExpress ، ككيان ، لديها منصتان في إسبانيا ، AliExpress International و AliExpress بلازا. في كلتا الحالتين ، سيتعين علينا إدارة الضمان من خلال الخيارات الموجودة على الويب. الفرق بين AliExpress Plaza و AliExpress Global هو أن الضمان يمتد حتى عامين. يمكننا حتى استدعاء خدمة Anovo لإجراء الإصلاح خلال السنة الأولى.

في حالة AliExpress International ، يكون الضمان لمدة عام واحد فقط. كونه منتجًا يأتي من الصين ، سيتعين علينا الاهتمام بكل من الشحن إلى البلد والتكاليف.