الهواتف الذكية وأصحاب الهواتف الذكية ليسوا مخلصين جدًا للعلامات التجارية للهواتف المحمولة

تنمو مبيعات الهواتف الذكية بمعدل أسرع من الأجهزة المحمولة الأخرى. وخلال عام 2010، وشركة غارتنر تقدر الزيادة في مبيعات الهواتف الذكية في 50 في المئة ، في حين أن مجموعة من الهواتف المحمولة سيرتفع 30 في المئة. و الهواتف الذكية هي مربحة جدا للشركات المصنعة لأنها تترك لهم مساحة أكبر من النماذج الأساسية.

المغزى هو أن الجميع يعرف ذلك ، والمنافسة شرسة في هذا الجزء. في الوقت الحالي ، يجب على مصنعي المحطات الطرفية المتنقلة التقليدية مواجهة لاعبين جدد دخلوا العمل في خضم مبادرات مثل Android ، نظام التشغيل المفتوح من Google. في هذه البيئة ، حيث الخصائص التقنية للهواتف الذكية متشابهة جدًا ، من الصعب التمييز بين ولاء المستهلك للعلامة التجارية والحفاظ عليه.

أظهر استطلاع حديث أجرته شركة أبحاث السوق GfK أن مالكي الهواتف الذكية ليسوا مخلصين جدًا للعلامة التجارية لهاتفهم المحمول الحالي. أصبح الحفاظ على الولاء أمرًا صعبًا بشكل متزايد ، لأن المستهلكين لا يطالبون فقط بالميزات التقنية مثل الكاميرا عالية الدقة أو نظام تحديد المواقع العالمي أو اتصال Wi-Fi ، ولكن أيضًا سهولة الوصول إلى الخدمات الجذابة ، غالبًا من خلال متاجر التطبيقات.

و الغالبية من المستخدمين (56٪) لا تنوي أن تختار لعلامة تجارية محددة عند تجديد محطة له. إلا ربع وأعرب من الذين تمت مقابلتهم عن رغبتهم في أن تكون وفية لنفس الماركة ونفس نظام التشغيل. حسب أنظمة التشغيل ، فإن عملاء Apple هم الأكثر ولاءً بنسبة 59٪ ، يليهم Blackberry (38٪) ، وأندرويد (28٪). نوكيا - يغلق مستخدمو سيمبيان الجدول بنسبة 24 في المائة ومستخدمي ويندوز موبايل بنسبة 21 في المائة.

أجرت GfK الاستطلاع بين أكثر من ألفي مستخدم للهاتف المحمول في ألمانيا والبرازيل والصين وإسبانيا والولايات المتحدة والمملكة المتحدة خلال شهري أكتوبر ونوفمبر 2010.

أخبار أخرى حول… Apple، Studies، Windows