قد يبدو عنوان هذه المقالة مبالغًا فيه بعض الشيء ، لكنك ستفاجأ بمعرفة ما يحدث في دماغنا عندما يستغرق تحميل مقطع فيديو وقتًا.
في السنوات الأخيرة ، أصبحت الدراسات المتعلقة بعلم الأعصاب والهواتف الذكية أكثر شيوعًا. هذه المرة ، كان إريكسون هو الذي أجرى دراسة لفحص التأثيرات التي تنتظر تحميل مقاطع الفيديو على مستويات التوتر. تم نشر هذه الدراسة في تقرير التنقل الأخير ، واستقبلت 30 متطوعًا تتراوح أعمارهم بين 18 و 52 عامًا في مدينة كوبنهاغن.
لإجراء هذه الدراسة ، تم تجهيز جميع المتطوعين بنظارات تتبع العين وأجهزة قياس ضغط الدم وأقطاب كهربائية للدماغ وأجهزة قياس النبض. بمجرد مراقبة علاماتهم الحيوية ، تم تزويد كل متطوع بهاتف Ericcson المحمول المتصل بشبكة 3G وطُلب منه تنفيذ إجمالي 18 مهمة في فترة 20 دقيقة. تراوحت المهام بين تصفح صفحات الأخبار ، وإجراء عمليات البحث باستخدام محركات البحث الأكثر شيوعًا ومشاهدة مقاطع الفيديو. تحتوي مقاطع الفيديو على تأخيرات محددة في التحميل من أجل قياس استجابة المتطوعين.
كان مقياس التقييم هو الحمل المعرفي ، وهو مقياس الإجهاد الذي يشير إلى كمية الموارد المطلوبة من قبل الدماغ لأداء مهمة (وينعكس ذلك في مقدار نشاط قشرة الفص الجبهي). يتم قياس مستويات الحمل المعرفي بالقيم من 0 إلى 1. تعتبر استجابة الدماغ حتى 0.7 طبيعية ، ومن هذه القيمة سنتحدث عن موقف مرهق. تجاوزت المستويات بشكل ملحوظ 0.7 عندما يتعلق الأمر بتأخير تحميل الفيديو.
زادت مستويات التوتر بنسبة 13٪ للفعل البسيط المتمثل في مشاهدة مقطع فيديو ، ولكنها زادت بنسبة 3٪ مع دقيقتين فقط من الانتظار على التحميل وما يصل إلى 6٪ إذا زاد التأخير حتى 6 ثوانٍ. ولكن حيث أصبحت الزيادة في الإجهاد أكثر وضوحًا في التخزين المؤقت المخيف ، كانت التوقفات المؤقتة أثناء بث الفيديو ، حيث يمكن أن تصل ذروة التوتر إلى 34٪ ، وهي مستويات تتجاوز المستويات التي يمكن تجربتها خلال الامتحان أو أثناء مشاهدة فيلم رعب.
من آثار التأخير في تحميل مقاطع الفيديو ، بالإضافة إلى زيادة مستويات التوتر لدى المستخدمين ، التصور السيئ الذي قد يكون لديهم عن الشركة المشغلة التي تعاقدوا معها على شبكات 3G و 4G أو WiFi. تسبب متوسط التأخير في تحميل مقاطع الفيديو في شعور المستخدم بعدم الرضا عن مزود الخدمة وبالتالي الرغبة في تغيير مقدمي الخدمة. إذا تحدثنا عن تأخيرات لمدة أطول ، فإن تصور المستخدم للعلامة التجارية يزداد سوءًا بشكل كبير. وبنفس الطريقة ، يزيد مؤشر رضا المستخدم عن مزود الخدمة حتى 4.5 نقطة في تجربة مستخدم خالية من التأخيرات في التحميل.
