جدول المحتويات:
كالعادة ، أصدرت الشركة البريطانية النتائج المالية للربع الأخير من عام 2019. وفقًا لاتجاه الربع قبل الأخير ، زادت محفظة العملاء بشكل كبير في جميع الخدمات التي يقدمها المشغل حاليًا. على الرغم من انخفاض عائدات الخدمات مرة أخرى ، أكدت شركة فودافون أن الاتجاه الهبوطي آخذ في الانخفاض ، كما سنرى أدناه.
بدأت فودافون في الارتفاع عن طريق تعافي العملاء
بدأت النتائج المقدمة خلال النصف الأول من عام 2019 بالفعل في تحقيق انتعاش متواضع. بعد نصف عام ، عزز المشغل تعافيه من خلال تقليل الانخفاض في دخل الخدمة ، والذي انتقل من 8٪ في الربع الثاني و 9.3٪ في الربع الأول إلى 6.5٪ في الأشهر الأربعة الماضية. بالقيمة المطلقة ، تجاوزت عائدات الخدمة 966.4 مليون يورو.
إذا تحدثنا عن عدد العملاء ، فقد أعلنت فودافون أن جميع خدماتها قد شهدت نموًا كبيرًا مقارنة بالفترات السابقة. الأرقام التي قدمتها الشركة البريطانية ثابتة على النحو التالي:
- زادت محفظة عملاء تعرفة الهاتف المحمول مع العقد بمقدار 19000 موظف جديد.
- تزيد محفظة عملاء الألياف الضوئية والعملاء الثابت بمقدار 45000 موظف جديد.
- تزداد محفظة عملاء النطاق العريض والثابت بمقدار 9000 موظف جديد.
- زادت قاعدة عملاء Vodafone TV بمقدار 56000 موظف جديد: وهو أعلى نمو ربع سنوي في السنوات الثلاث الماضية.
في عدد الخطوط ، تمكنت الشركة من زيادة الرقم إلى 3.2 مليون ، منها 1.8 مليون تنتمي إلى خطوط الهاتف المحمول مع بيانات غير محدودة: أكثر من نصف الخطوط النشطة. وبالتالي ، فإن العدد الإجمالي لخطوط الهاتف المحمول لا يزال أكثر من 13.57 مليون. لا يوجد شئ.
إذا تحدثنا عن قطاع الناقل الأحمر للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة ، فقد شهدت الشركة نموًا في الإيرادات بنسبة 6.9٪ في قطاع الإدارة العامة و 5.7٪ في قطاع الأعمال الصغيرة. نمت أعمال شركات IoT و IPVPN و Cloud & Hosting بنسبة 35.8٪ و 18.3٪ و 63.2٪ فصليًا مقارنة بربع العام السابق. على حد تعبير شركة Vodafone ، كان هذا النمو مدفوعًا بتطبيق 5G وتقديم خدمات جديدة تستهدف الشركات والإدارات.
الإستراتيجية التجارية كمحرك رئيسي للتعافي
هذا ما أكدته الشركة نفسها في بيان رسمي. تتحدث الأسباب المشار إليها في الملاحظة الأصلية عن العمل الجيد في الاستراتيجية التجارية المقدمة خلال عام 2019 ، وهي استراتيجية تجارية جلبت العديد من أسعار الهواتف المحمولة مع بيانات غير محدودة وإدراج 5G في معظم الخطط المقدمة طوال الوقت. من السنة.
أيضا سمات فودافون نجاح استراتيجيتها ل تعزيز Lowi باعتباره التكلفة المنخفضة لل و شركة المنخفضة نهاية وفهرس سلسلة وأفلام عرضت على خدمات فودافون TV: أكبر في إسبانيا، وفقا للشركة نفسها. سبب آخر تنسبه Vodafone إلى هذا النمو يتعلق بدرجة رضا العملاء عن الخدمات.
مرة أخرى ، تم تأسيس المشغل كقائد مطلق بأربع نقاط إيجابية فوق العامل الثاني من حيث NPS (صافي نقاط المروج). تنطبق درجة الرضا على كل من العملاء التجاريين والأفراد ، وفقًا للبيانات المقدمة من الشركة.
